來源：中國電子商務(wù)研究中心訊

從事企業(yè)BTOB平臺工作若干年，特把多年BTOB類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員情況作一個(gè)總結(jié)，BTOB企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作目的在于兩點(diǎn)：短期帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，長期提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌影響力！多年工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，做好BTOB網(wǎng)絡(luò)營銷工作，最好將網(wǎng)絡(luò)營銷部門與傳統(tǒng)營銷(業(yè)務(wù))部門有效結(jié)合是要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷部門主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌建設(shè)，接到詢盤后最好由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟單、訂單！

一、人員分工及工作概要

1、網(wǎng)絡(luò)營銷主管

(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場分析、服務(wù)產(chǎn)品定位分析、網(wǎng)絡(luò)營銷全年計(jì)劃、目標(biāo)、投入、效果分析！

(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷部門人員招聘、人員分工、人員培訓(xùn)、人員薪酬安排、工作督導(dǎo)！

(3)負(fù)責(zé)與公司各部門負(fù)責(zé)人(尤其是業(yè)務(wù)部門)溝通，協(xié)調(diào)、計(jì)劃調(diào)整！

(4)負(fù)責(zé)平臺選擇、獨(dú)立網(wǎng)站構(gòu)架、推廣渠道確立及分析！

(5)各類帳號密碼(郵箱、網(wǎng)站、BTOB平臺、微信、微博)保存\更新,各大網(wǎng)站定期備份！

2、網(wǎng)絡(luò)客服(業(yè)務(wù)接單員、跟單員)(跟蹤傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員)

(1)及時(shí)接受網(wǎng)絡(luò)詢盤(電話、網(wǎng)絡(luò)詢盤)、分配網(wǎng)絡(luò)詢盤(給對應(yīng)業(yè)務(wù)人員)，記錄詢盤情況,并與業(yè)務(wù)人員定期溝通,了解詢盤進(jìn)度！

(2)分析各個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)營銷效果、分析詢盤成交情況(注：建立各網(wǎng)絡(luò)渠道的效果分析機(jī)制)！

(3)機(jī)動(dòng)安排：如陪同業(yè)務(wù)拜訪客戶、客戶談判、客戶回訪！

3、SEM人員：BTOB平臺(由于平臺內(nèi)更多也是搜索機(jī)制)、負(fù)責(zé)競價(jià)、獨(dú)立網(wǎng)站優(yōu)化

(1)公司信息、產(chǎn)品服務(wù)信息文案撰寫與調(diào)整

(2)BTOB平臺：甄選BTOB平臺、負(fù)責(zé)BTOB平臺信息發(fā)布、內(nèi)容更新、調(diào)整、效果統(tǒng)計(jì)分析(與網(wǎng)絡(luò)客服對接)

(3)負(fù)責(zé)競價(jià)投放，調(diào)整、投入、效果分析

(4)獨(dú)立網(wǎng)站SEO：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容(新聞、案例)更新、外鏈添加、效果統(tǒng)計(jì)分析

(5)機(jī)動(dòng)安排：同行交流……

4、網(wǎng)站采編與社區(qū)推廣人員

(1)負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃、社區(qū)推廣計(jì)劃、目標(biāo)、效果分析

(2)拍照、素材搜集、新聞案例內(nèi)容編輯，甄選論壇、博客、微博、問答平臺等

(3)負(fù)責(zé)微博、微信發(fā)布、更新，粉絲互動(dòng)、效果跟蹤

(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通發(fā)文，博客、論壇、問答知道系統(tǒng)更新效果跟蹤，積極參與社區(qū)互動(dòng)！

(5)機(jī)動(dòng)安排：定期與各部門人員溝通發(fā)現(xiàn)素材根據(jù)公司進(jìn)度安排主題活動(dòng)策劃\片場跟蹤等等,關(guān)注同事、同行、潛在客戶微博\微信

5、打雜文員：

負(fù)責(zé)3、4重復(fù)性的信息同發(fā)工作

二、不同公司人員配備情況

1、微小公司：主要開展SEM，不必刻意開展社區(qū)推廣！主要需要SEM人員(1-2名)甚至老板參與到相應(yīng)工作中！

2、中型公司：如上崗位各需一1人，網(wǎng)絡(luò)主管和網(wǎng)絡(luò)客服合二為一！

3、大型公司：主管1名、網(wǎng)絡(luò)客服1-3名，SEM人員(2-5人)，社區(qū)推廣人員(3-5名)，另需要網(wǎng)絡(luò)美工、攝像1名！

三、工資基本組成:

1、基礎(chǔ)工資

2、全勤獎(jiǎng)

3、績效工資

(1)基本任務(wù)完成情況

日報(bào)表+周報(bào)表不能缺失

打雜文員：日發(fā)布BTOB平臺多少條(N條/天)、新聞、案例(N條/天)同發(fā)、論壇問答(N條/天)

SEM人員：每個(gè)網(wǎng)站偽原創(chuàng)更新N篇每天、外鏈每天N個(gè)、競價(jià)N元、案例同步更新(錯(cuò)誤容忍度：每周文章明顯錯(cuò)誤少于N次、低級競價(jià)損失N元以內(nèi)、鏈接流失率

采編社區(qū)推廣人員：原創(chuàng)公司新聞N篇/周，其他內(nèi)容N篇/周，確立N個(gè)博客根據(jù)地(豆瓣\視覺中國\新浪\騰訊日志),微博(新浪\騰訊)、微信，微博每天更新不少于N篇/天，交流溝通〉N次,問答\知道>N條/周!

(2)績效進(jìn)度點(diǎn)

詢盤量〉=N/天，意向詢盤〉=N/周

關(guān)鍵字排名：N個(gè)主關(guān)鍵字進(jìn)入前三頁、N個(gè)長尾關(guān)鍵詞進(jìn)入前二頁，穩(wěn)定、進(jìn)步情況

流量：主網(wǎng)站流量日均〉N，各類關(guān)鍵字引流提升N%情況

收錄量：公司關(guān)鍵字收錄量變化情況

微博、微信粉絲提升情況〉N個(gè)/周，內(nèi)容閱讀量、評價(jià)、轉(zhuǎn)發(fā)情況

社區(qū)活動(dòng)組織、參與情況

4、業(yè)務(wù)提成(成交訂單的X+Y%)

(1)提成由月提成(X1%)+季度提成(X2%)+年底提成組成(X3%)

(2)提成由工作崗位個(gè)人提成(X%)+部門預(yù)留(Y%)

四、年度預(yù)算

1、2014年度網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃目標(biāo)(某公司)〉1000W

2、人員費(fèi)用預(yù)算：底層打雜(一人+兼職)(4000元/月)、SEM人員(3000-5000元/月)、文案社區(qū)推廣人員(3000-5000/月)、業(yè)務(wù)跟單及效果分析(3000-5000/月)，主管〉5000元/月

3、競價(jià)費(fèi)用N元/月，BTOB平臺N元/年，活動(dòng)組織費(fèi)用N元/月，外鏈、媒體發(fā)文N元/月……

五、保障性建議：

1、公司一把手主要指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷部門，并負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)！

2、全員宣傳，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷部門重要性，尤其是強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)部門與網(wǎng)絡(luò)營銷部門協(xié)作，動(dòng)員全員參與到社區(qū)推廣的體系中來，并設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制！

3、公司一把手關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷開展情況，保證開周會(huì)，保證部門間溝通！

4、重視業(yè)務(wù)員談判能力(所有網(wǎng)絡(luò)營銷工作能否達(dá)成交易，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)談判能力)！

5、確立主管提升地位

……

BTOB網(wǎng)絡(luò)營銷工作與BTOC電子商務(wù)工作有明顯的差異性，而BTOB網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)不同的企業(yè)規(guī)模、不同產(chǎn)品服務(wù)、不同的業(yè)務(wù)階段，其開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷部門工作標(biāo)準(zhǔn)各有差異……