上篇文章《互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合三階段》發(fā)表后，有些供應(yīng)鏈鏈主企業(yè)朋友來(lái)信反饋，他們常常遇到一個(gè)困惱，如何在公司里 讓老大和同事們理解電子商務(wù)這個(gè)新生事物，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)出電子商務(wù)應(yīng)該主抓哪些大方向的工作。

坦率說(shuō)，回答這個(gè)問(wèn)題實(shí)際應(yīng)該從企業(yè)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)出發(fā)，各個(gè)企業(yè)的答案應(yīng)該是不一樣的。抓什么，實(shí)際是要回答一個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，有沒(méi)有給業(yè)務(wù)提升和創(chuàng)新帶來(lái)什么價(jià)值。千萬(wàn)不要為電子商務(wù)而電子商務(wù)，那樣早晚會(huì)被唾棄。

大局上看，電子商務(wù)有兩個(gè)可以努力的方向：商務(wù)電子化和電子商務(wù)創(chuàng)新。

第一個(gè)方向是商務(wù)電子化。商務(wù)電子化就是圍繞客戶(hù)和供應(yīng)鏈關(guān)鍵要素重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部信息化系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)技術(shù)將目前的線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)模式、管理流程、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)搬遷到線(xiàn)上。從線(xiàn)下到線(xiàn)上的搬遷絕不是簡(jiǎn)單的搬遷,要重新圍繞客戶(hù)梳理流程和信息。商務(wù)電子化追求的業(yè)務(wù)目標(biāo)是提高運(yùn)營(yíng)效率和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，使得我們與客戶(hù)之間的交易和交付更高效、更容易、更快樂(lè)，變業(yè)務(wù)之痛點(diǎn)為業(yè)務(wù)電子直通。簡(jiǎn)單說(shuō)，商務(wù)電子化是一個(gè)圍繞客戶(hù)的端到端的流程和信息化的過(guò)程。老老實(shí)實(shí)去梳理每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，能否做到流程化、自動(dòng)化和信息化。要想做到端到端，以前信息化做得不夠的該補(bǔ)的課還得補(bǔ)。

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第二個(gè)方向是電子商務(wù)創(chuàng)新。電子商務(wù)創(chuàng)新就是利用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)創(chuàng)新中，抑或是改變了原有的營(yíng)銷(xiāo)模式、交付模式和信任體系，抑或是創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)、新的服務(wù)、帶來(lái)新的收入。電子商務(wù)創(chuàng)新是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，是資源重新整合。要么創(chuàng)造新的價(jià)值鏈，要么重新整合上下游價(jià)值鏈?？赡芤黾臃?，也可能做減法。

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第一個(gè)方向商務(wù)電子化更像高效節(jié)支，第二個(gè)方向電子商務(wù)創(chuàng)新更像開(kāi)源創(chuàng)收。前者是業(yè)務(wù)提升，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低，后者是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)高。商務(wù)電子化更是電子商務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作，不斷創(chuàng)新中又會(huì)倒逼和引導(dǎo)商務(wù)電子化。兩者并不矛盾，相輔相成。

無(wú)論是商務(wù)電子化還是電子商務(wù)創(chuàng)新，都是一場(chǎng)業(yè)務(wù)變革。B2B電子商務(wù)要么等著別人革命你，要么你主動(dòng)參與變革去爭(zhēng)田分地。變革的路徑就是要么你變得更敏捷的小而美，融入到互聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)生態(tài)圈；要么再有本事做生態(tài)圈的領(lǐng)頭羊，整合別人的資源，變得更強(qiáng)大。

滕遠(yuǎn)方（中國(guó)化工集團(tuán)首席電子商務(wù)官）

注：本文只代表作者本人觀點(diǎn)，不代表所在單位觀點(diǎn)