雨果網(wǎng)從阿聯(lián)酋媒體近日報道中了解到，2013年秋季，34歲的Zalando聯(lián)合創(chuàng)始人Gentz與中國及國際品牌、網(wǎng)上零售商店及歐洲當(dāng)?shù)仉娚绦袠I(yè)相關(guān)部門共同參與了一場會議，他想將公司發(fā)展成全球最大的電商平臺，但在會議結(jié)束后，Gentz決定模仿中國網(wǎng)上銷售時尚產(chǎn)品的模式。

他驚嘆中國消費者竟然可以自由地通過微信與品牌及設(shè)計師交流，從他們手中購買產(chǎn)品，Gentz表示：“我們想把這一體驗帶到歐洲?！?/p>

這個節(jié)日購物季，Zalando想借此體驗，打敗美國電商巨頭亞馬遜。亞馬遜當(dāng)時正想打入歐洲分散的時尚電商市場，奠定其主導(dǎo)地位。

Zalando和亞馬遜有點不一樣

很少有企業(yè)能阻擋亞馬遜進(jìn)入新市場的步伐，唯一例外的是中國，因為有阿里巴巴在。阿里巴巴在市場價值方面排名全球第二。

Zalando從歐洲時尚產(chǎn)品網(wǎng)上零售商店成功轉(zhuǎn)成電商平臺，它的物流和技術(shù)能力與其他想和亞馬遜競爭的零售商不同。

該德國公司起初專注自己處理所有的銷售和庫存。但現(xiàn)在，除了直銷模式外，它還想將平臺重塑成網(wǎng)上購物商城，讓時裝店和零售商也能在平臺上銷售。經(jīng)歷近一年的塑造，Zalando成了少有的能給亞馬遜以重?fù)舻臍W洲科技公司。

早期投資Zalando公司的Kinnevik董事會成員Erik Mitteregger表示：“如果企業(yè)想在某個地域成為領(lǐng)頭羊的話，你需要做得比傳統(tǒng)電商企業(yè)還要多，這是必要的行動?！?/p>

但是，Zalando將來自中國的體驗引進(jìn)歐洲也面臨挑戰(zhàn)，歐洲消費者的網(wǎng)上購物習(xí)慣和中國有些差別，而且亞馬遜及其他歐洲競爭對手，包括ASOS和Yoox Net-a-Porter都用傳統(tǒng)電商壓制Zalando。

對大多數(shù)美國人，甚至是核心市場德國以外的歐洲國家消費者來說，Zalando并不是一個家喻戶曉的名字。

為扎根歐洲，Zalando不斷調(diào)整政策

2008年，Zalando由商學(xué)院畢業(yè)生Gentz和David Schneider在柏林創(chuàng)建，他們曾嘗試在拉美創(chuàng)建一個可以與Facebook競爭的企業(yè)，但是失敗了。

2014年，Zalando成了自2000年以來首次公開招股規(guī)模最大的歐洲科技公司。早期投資人有柏林孵化器Rocket internet和俄羅斯投資集團(tuán)DST Global。DST Global也是Facebook、Twitter和阿里巴巴的投資人。

為了滿足歐洲市場，Zalando調(diào)整了平臺提供的服務(wù)。德國消費者很少使用信用卡，該平臺讓消費者可以在收到服裝之后，通過綁定銀行賬戶支付網(wǎng)上服務(wù)。

在意大利，它和當(dāng)?shù)乜爝f公司合作，因此那些害怕快件丟了的消費者可以使用貨到付款。

據(jù)咨詢公司歐睿的數(shù)據(jù)顯示，雖然Zalando的歐洲競爭對手在獲得忠實客戶，但從市場價值和網(wǎng)上銷售總額上來看，Zalando仍然遙遙領(lǐng)先。據(jù)股票分析師的預(yù)計，Zalando今年稅前利潤將達(dá)2.2億美元，營收將增長20%，達(dá)40億美元。

倫敦摩根士丹利分析師Andrea Ferraz表示：“Zalando將成為歐洲領(lǐng)先的時尚品牌。”但是，該公司相對比較小，估值95億美元，是亞馬遜的1/40。

當(dāng)前，歐洲增長最快的、價值750億美元的時尚電商市場尚未完全被電商巨頭挖掘。

阿里巴巴已經(jīng)在歐洲雇傭管理人員，將支付服務(wù)帶到歐洲，主要服務(wù)中國游客。亞馬遜在倫敦開了攝影工作室，并加入英國時裝協(xié)會增加其在當(dāng)?shù)氐男庞谩榱撕蛠嗰R遜及其他零售商競爭，Zalando已經(jīng)花了一大筆錢建設(shè)物流中心網(wǎng)絡(luò)，分散在歐洲各地。

改變購物體驗是Zalando接下來想做的

2014年IPO之后，Gentz齊集了管理團(tuán)隊，大概列出了Zalando成為主要的時尚電商平臺所需步驟。

首先，管理層表示，Zalando正結(jié)合物流專業(yè)知識和歐洲大品牌及小零售商店，目標(biāo)是讓賣家可以利用Zalando的網(wǎng)站和App作為平臺銷售產(chǎn)品，不管是從它的倉庫發(fā)貨，還是直接從時尚產(chǎn)品商店發(fā)貨，讓消費者靈活地選擇。

例如，阿迪達(dá)斯允許消費者通過Zalando平臺購買產(chǎn)品，最后產(chǎn)品可能直接來自阿迪達(dá)斯的存貨?，F(xiàn)在Zalando與品牌合作還提供“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，柏林地區(qū)交付時間最短，只需要24分鐘，從阿迪達(dá)斯德國商店發(fā)貨。阿迪達(dá)斯全球銷售主管Roland Auschel表示：“沒人能提供這樣的合作服務(wù)?！?/p>

Zalando戰(zhàn)略執(zhí)行Nicolas Borg表示，下一步Zalando將提供聊天機器人，或是人工智能支持下的仿人類互動，給消費者提供建議，就像Facebook Messenger一樣。

Borg表示：“未來，在哪里購物不是最重要的，最重要的是如何影響消費者購物，如何改變網(wǎng)上購物體驗對我們來說是個很大的挑戰(zhàn)?！?/p>