上篇文章中，以太投資總監(jiān)朱倍民從對(duì)于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域“因何而火“做出了深入淺出的分析，將以太顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期以來(lái)服務(wù)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域客戶的經(jīng)驗(yàn)融貫其中。今天這一篇，他將從7個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?yàn)榇蠹曳治鲋袊?guó)企業(yè)服務(wù)的未來(lái)機(jī)遇。

結(jié)合上篇內(nèi)容一起來(lái)看，你或許能夠?qū)@個(gè)仍在持續(xù)火熱的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域有更加全面的理解。

企業(yè)服務(wù)的七個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口

首先，在IaaS這個(gè)領(lǐng)域，巨頭遍布其中，基礎(chǔ)云服務(wù)市場(chǎng)格局已定，除非擁有顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)，像軟件定義（存儲(chǔ)，設(shè)備）、開源解決方案等，否則不太建議進(jìn)入。

其次，在SaaS領(lǐng)域，由于企業(yè)不斷有生存、發(fā)展，以及更高層面的需求，而且這個(gè)需求受經(jīng)濟(jì)周期影響小，我們認(rèn)為在未來(lái)，SaaS的若干垂直細(xì)分領(lǐng)域的機(jī)會(huì)將凸顯。

下面我們就來(lái)逐一看看各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的情況。

1CRM 客戶關(guān)系管理

這是企業(yè)生存層面的需求，但通用型的CRM目前已經(jīng)進(jìn)入紅海，涌現(xiàn)了紛享銷客這類的企業(yè)，因此不建議進(jìn)入。但是在細(xì)分領(lǐng)域，從行業(yè)切入的特定型CRM可以解決通用型CRM不能深入切入企業(yè)業(yè)務(wù)層的問(wèn)題，仍有很大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

所以我們認(rèn)為，大家未來(lái)如果要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，還是應(yīng)該去選擇一些特別垂直的行業(yè)，把貼合行業(yè)特點(diǎn)的功能做到極致，一定有很大機(jī)會(huì)。比如小滿科技，它針對(duì)外貿(mào)領(lǐng)域的特點(diǎn)，以銷售郵件管理為切入口，梳理從生成促銷郵件到完成訂單的全流程，貼合行業(yè)特點(diǎn)，用戶粘性大，活躍度高。再比如一達(dá)通，本來(lái)是做進(jìn)出口流程外包的，做了很久也沒(méi)賺到錢，后來(lái)被阿里收購(gòu)，開始為客戶放貸，一下子賺了很多錢。如果沒(méi)有之前積累的足夠多企業(yè)數(shù)據(jù)，它是不可能完成轉(zhuǎn)型的。

這個(gè)例子很好的反映出扎根于一個(gè)垂直行業(yè)的重要性。所以我們認(rèn)為在未來(lái)CRM領(lǐng)域一定要在一個(gè)非常細(xì)分的行業(yè)，跟業(yè)務(wù)流緊密結(jié)合的方向上，去展開一個(gè)新的創(chuàng)新。

2ERP 企業(yè)資源計(jì)劃

大家知道，CRM跟ERP是企業(yè)兩個(gè)非常重要的模塊，但是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的情況，一方面企業(yè)內(nèi)的ERP和CRM是割裂的，另一方面，企業(yè)之間的系統(tǒng)也是割裂的，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的上下游，是無(wú)法在系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)交互的。企業(yè)管理自己的進(jìn)銷存，與上下游業(yè)務(wù)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)交互，是一個(gè)非常剛需的痛點(diǎn)，所以我們判斷ERP系統(tǒng)一定會(huì)從目前的封閉化走向開放化和云化。

美國(guó)的Ariba就是一個(gè)很好的例子，利用互聯(lián)網(wǎng)減化、提升采購(gòu)過(guò)程，協(xié)助企業(yè)分析、理解并管理公司支出，前兩年被SAP以40多億美金的價(jià)格收購(gòu)。再比如國(guó)內(nèi)的創(chuàng)新型企業(yè)企企通，整合了CRM系統(tǒng)，從行業(yè)大B切入，整合小的供應(yīng)商和客戶，把實(shí)體庫(kù)存轉(zhuǎn)換為信息保存在平臺(tái)中，打通企業(yè)信息流、資金流。這是一個(gè)很好的創(chuàng)新方向。

3營(yíng)銷自動(dòng)化

這個(gè)也是企業(yè)非常核心的需求。Outbound marketing資源消耗大，中小企業(yè)難以承受，inbound marketing更加適合它們，它們需要一站式的營(yíng)銷軟件幫助整合各種渠道的銷售線索和數(shù)據(jù)，并基于大數(shù)據(jù)分析和模型制定營(yíng)銷策略，美國(guó)的hubspot就是一個(gè)很好的例子。

但在國(guó)內(nèi)，雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體營(yíng)銷工具發(fā)展迅速，電商領(lǐng)域的營(yíng)銷自動(dòng)化發(fā)展相對(duì)成熟，但更廣闊的通用領(lǐng)域市場(chǎng)仍為空白，未來(lái)前景十分廣闊。這個(gè)領(lǐng)域也有一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，像九芝蘭，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。

4HR 人力資源管理

為什么我們認(rèn)為在這塊依然是有機(jī)會(huì)的呢？如果我們看一下中國(guó)企業(yè)的情況，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在人數(shù)超過(guò)一百人的中小企業(yè)，往往只配備一到兩名的專員。所以在HR領(lǐng)域基礎(chǔ)工作量是非常巨大的，因此依靠IT系統(tǒng)提高效率是剛性需求。

HR領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)有很多種，但不管怎么切入，都要把一個(gè)點(diǎn)做透做深，像美國(guó)的Zenefits，從社保管理切入，最后成為了一個(gè)巨大的流量入口，所有用戶在上面購(gòu)買保險(xiǎn)都要向它繳納傭金。在國(guó)內(nèi)，金柚則是這個(gè)方向的佼佼者。

5BI 商務(wù)智能

最近大家談?wù)撨@個(gè)領(lǐng)域比較熱，但我們也了解到，在國(guó)內(nèi)，商務(wù)智能工具部署相對(duì)復(fù)雜，使用門檻較高，需要用戶精通業(yè)務(wù)并且具備工程及編程知識(shí)才能執(zhí)行BI分析，同時(shí)運(yùn)營(yíng)管理的落后和人才缺乏也是中小企業(yè)有效應(yīng)用BI工具的最大障礙。

基于這種觀察，我們判斷這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)兩個(gè)方向成功可能性較大：

1）第一種是以眾標(biāo)科技為代表的，用AI（人工智能）取代傳統(tǒng)BI，即從“大數(shù)據(jù)分析”進(jìn)化為“人工智能決策”，降低用戶使用門檻；

2）第二種是以應(yīng)用雷達(dá)為代表的，深度介入客戶運(yùn)營(yíng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)提升效率，以結(jié)果取費(fèi)；

除此之外，在財(cái)會(huì)報(bào)稅、企業(yè)理財(cái)，以及征信領(lǐng)域的風(fēng)控建模、合作放貸這些領(lǐng)域，我們認(rèn)為也有機(jī)會(huì)，值得大家關(guān)注。

6PaaS 平臺(tái)即服務(wù)

接下來(lái)我們聊聊PaaS，我們認(rèn)為PaaS在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是很有機(jī)會(huì)的。SaaS的火熱帶動(dòng)了PaaS，也就是后端即服務(wù)。PaaS可簡(jiǎn)化企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)和集成，使開發(fā)者可以快速為App添加必備功能，省去搭建服務(wù)器的麻煩，同時(shí)把主要精力放在前端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)上。在美國(guó)我們可以看到engine yard這樣的公司，同時(shí)在國(guó)內(nèi)我們也有很不錯(cuò)的公司像端點(diǎn)科技，它為開發(fā)者提供封裝完善的上層應(yīng)用開發(fā)服務(wù)，如：電商、交易平臺(tái)解決方案，受到開發(fā)者的熱烈歡迎，收入和增長(zhǎng)都很不錯(cuò)。

7安全

最后，安全也是我們認(rèn)為非常有機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的興起，為信息盜取手段提供了更加多樣化及動(dòng)態(tài)化的渠道，靜態(tài)的傳統(tǒng)的防御系統(tǒng)不再能解決大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息安全隱患，同時(shí)移動(dòng)信息安全，如防刷單/作弊，新型安全如威脅情報(bào)預(yù)測(cè)的需求非常強(qiáng)烈，我們也陸續(xù)看到了數(shù)盟科技，Threatbook這樣優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)。