嚴(yán)格說(shuō)，企業(yè)服務(wù)（B2B服務(wù)）在中國(guó)興起只有三十多年歷史，到現(xiàn)在算是臨近中年。如果以Iphone發(fā)布為起點(diǎn)算，人類走向智能時(shí)代已經(jīng)十年了，十年里，房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、在線旅游、團(tuán)購(gòu)、手機(jī)制造、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境電商···一輪又一輪的風(fēng)口刮過(guò)，企業(yè)服務(wù)卻奇跡般的一項(xiàng)風(fēng)口都沒(méi)有沾上，仿佛被詛咒了一般——消費(fèi)者不了解，政府不關(guān)心，資本不關(guān)注，媒體不理睬···就這樣默默無(wú)聞的走過(guò)了最有活力的青春期。
像筆者這樣在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域苦苦掙扎了將近九年的從業(yè)者，看著同時(shí)出道的朋友們，趟過(guò)一輪又一輪的風(fēng)口，紛紛“出將入相”，買(mǎi)房購(gòu)車(chē)，走向人生巔峰。自己這九年的辛酸，也只有同行者才能了解了。以至多年前，我曾戲稱，像我這樣堅(jiān)定的企業(yè)（B2B）服務(wù)從業(yè)者，應(yīng)該就是傳說(shuō)中的“2B人”了。是啊，還有比僅僅因?yàn)闊釔?ài)，就九年如一日地做一件不掙錢(qián)的辛苦活更“2B”的事嗎？也許是受夠了，也許是醒悟了，一路上，好多小伙伴走著走著就散了，能堅(jiān)持下來(lái)的，始終熱愛(ài)著這個(gè)行業(yè)的，堅(jiān)信這個(gè)行業(yè)有著獨(dú)特價(jià)值和光明前景的，真的太少。
也許是應(yīng)了那句話——“三十年河?xùn)|，三十年河西”，也許國(guó)家的“供給側(cè)改革”、“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等等頂層設(shè)計(jì)起了效果，這兩年，企業(yè)服務(wù)這個(gè)很不新鮮的物種，慢慢的被資本、被媒體、被政府記起來(lái)了，前段時(shí)間看到的一組風(fēng)投數(shù)據(jù)，更讓我堅(jiān)信了，企業(yè)服務(wù)的春天真的已經(jīng)來(lái)了！嚴(yán)格說(shuō)春天早在2014年就已經(jīng)到來(lái)了。那一年，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域接受風(fēng)投的數(shù)量同比激增1倍多，2015年B2C領(lǐng)域進(jìn)入資本寒冬，但B2B領(lǐng)域資本卻依然活躍。今天，企業(yè)服務(wù)正在成為新一代風(fēng)口，已經(jīng)是資本界的共識(shí)。
是的，一個(gè)“2B人”夢(mèng)想了十年的大時(shí)代開(kāi)啟了。如果你想站上這個(gè)風(fēng)口，乘上這次浪潮，你就得理解這一次企業(yè)服務(wù)風(fēng)口的本質(zhì)——“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”2.0！
“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”1.0，以1999年互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始普及為起點(diǎn)，到2012年結(jié)束，以阿里巴巴退市為標(biāo)識(shí)。這一階段的最顯著特征是，大部分的企業(yè)有了自己的網(wǎng)站，學(xué)會(huì)了利用互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，企業(yè)內(nèi)部也有了ERP/CRM/OAS/MIS等洋氣十足的信息系統(tǒng)，這些在當(dāng)時(shí)被美其名曰“信息化”。這一階段已經(jīng)結(jié)束，完成了階段性的使命，但我不認(rèn)為這是一次成功的商業(yè)改造，這一階段真正受益的是SAP/IBM/金蝶/用友等軟硬件供應(yīng)商和一大批域名“倒?fàn)敗保蟛糠制髽I(yè)沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)上的巨大的利好。在我看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”1.0實(shí)際上應(yīng)該叫“企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，僅僅只是讓企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)完成了基礎(chǔ)的對(duì)接，離真正化學(xué)反應(yīng)還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”2.0，以2014年為起點(diǎn)，那時(shí)候大數(shù)據(jù)的概念開(kāi)始普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”方興未艾，“O2O”漸近尾聲，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)C端的改造終于暫告停息，互聯(lián)網(wǎng)的神話似乎要破滅了。隨后，媒體宣布2015進(jìn)入了“資本寒冬”，創(chuàng)業(yè)者的樂(lè)園要關(guān)閉了！但是，只要你理解了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和資本的本質(zhì)，就一定知道，資本永遠(yuǎn)是逐利的，資金不流通就會(huì)貶值，所以資本不會(huì)“冬眠”，只是轉(zhuǎn)移了戰(zhàn)場(chǎng)。而新的戰(zhàn)場(chǎng)正是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。原因不難理解，因?yàn)楫?dāng)整個(gè)B2B企業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)已經(jīng)穩(wěn)固，大樹(shù)枝葉已經(jīng)豐茂，剩下的就是開(kāi)花結(jié)果，坐等收獲了。
過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)只是在內(nèi)部協(xié)作上對(duì)企業(yè)進(jìn)行了基礎(chǔ)改造，如今，互聯(lián)網(wǎng)將從企業(yè)的外部（比如采購(gòu)和銷售）切入，接入公共互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價(jià)值，無(wú)論是供應(yīng)鏈條還是分銷鏈條，這對(duì)企業(yè)都很有吸引力。再加上互聯(lián)網(wǎng)這十年對(duì)C端的成功改造，用戶已經(jīng)習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)解決問(wèn)題，員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。另外，政府對(duì)B2B的參與度更深了，拿出了很多資源(產(chǎn)業(yè)園、孵化器、政府資本、補(bǔ)貼)與B2B的玩家對(duì)接，不再只是鼓吹信息化的空頭支票。資本的涌入支撐了各種企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的發(fā)芽、成長(zhǎng)，同時(shí)也帶來(lái)了媒體的跟進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“制造業(yè)2025”這樣的頂層設(shè)計(jì)給媒體帶來(lái)了足夠多的熱點(diǎn)。企業(yè)服務(wù)十年來(lái)第一次得到大眾的關(guān)注，一場(chǎng)企業(yè)服務(wù)的常識(shí)普及教育已經(jīng)悄然啟動(dòng)。用戶的教育成本在用戶啟蒙、政策推動(dòng)、資本助力和媒體宣傳下前所未有的拉低了下來(lái)，被社會(huì)各方分?jǐn)偭恕?/p>
很多人問(wèn)我，企業(yè)服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)有多大？我的回答是：“天知道呢??？”2015年光物流行業(yè)的總收入就已經(jīng)達(dá)到7.6萬(wàn)億元（其中與C端關(guān)系密切的快遞業(yè)務(wù)收入僅0.28萬(wàn)億元）。7.6萬(wàn)億元，這是什么概念？要知道2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額也才4萬(wàn)億元而已??！
更重要的是，中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)未來(lái)想象空間驚人。用B2C領(lǐng)域最常見(jiàn)的中美對(duì)標(biāo)作分析：B2C的市場(chǎng)潛力，主要看人口數(shù)，而B(niǎo)2B則主要看企業(yè)數(shù)。美國(guó)的企業(yè)數(shù)量約為2700萬(wàn)家，中國(guó)有登記在冊(cè)的大約有2200萬(wàn)家，兩者相差不大，但美國(guó)三大的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍公司Oracle、SAP、Salesforce，市值總和超3000億美金，而在中國(guó)，你找得到一家市值超過(guò)100億美金的企業(yè)服務(wù)公司嗎？沒(méi)有，一家都沒(méi)有。
再對(duì)比一下投融資層面。美國(guó)一家機(jī)構(gòu)做過(guò)的調(diào)研，稱2013年美國(guó)完成IPO上市的企業(yè)中80%是B2B企業(yè)。中美投資數(shù)據(jù)對(duì)比也很有意思，中國(guó)對(duì)B2B的投資僅占全部投資的5%，而美國(guó)達(dá)到了40%。我們知道中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有很多是借鑒美國(guó)的，這表明B2B投資在中國(guó)一定會(huì)有巨大的上升空間。
從風(fēng)口的延續(xù)時(shí)間看，手機(jī)制造持續(xù)了5年，團(tuán)購(gòu)?fù)媪?年，跨境電商只有2年，但企業(yè)服務(wù)這個(gè)風(fēng)口至少可以堅(jiān)挺10年。這個(gè)行業(yè)輻射范圍之廣、容量之大、關(guān)系之復(fù)雜前所未見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)要改造這個(gè)行業(yè)還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走。
是的，最懂互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)服務(wù)企業(yè)，將很有機(jī)會(huì)在這一次風(fēng)口浪潮中勝出，切走這個(gè)巨型蛋糕最大的那一份，而且企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域完全有足夠的體量，誕生一家可以媲美乃至超越BAT的巨頭。
企業(yè)服務(wù)未來(lái)將圍繞企業(yè)的外部資源進(jìn)行整合、重構(gòu)，所以企業(yè)服務(wù)最活躍的行業(yè)，一定具有以下特點(diǎn)：
1、行業(yè)產(chǎn)值高，市場(chǎng)容量大
2、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，品牌多，協(xié)作需求多
3、產(chǎn)品種類多樣，SKU豐富，難以壟斷
4、客單價(jià)適中，資金靈活
5、產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)中小企業(yè)眾多
6、國(guó)家管制少，政策門(mén)檻低
與上面六個(gè)特點(diǎn)最契合的行業(yè)，無(wú)疑是服裝、電子、化工、農(nóng)產(chǎn)品、汽車(chē)零配件和快速消費(fèi)品這六大行業(yè)了。
比如服裝行業(yè)，從最上游的化纖、棉花、染料等原材料的生產(chǎn)，到中游的服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，最后到下游的銷售和消費(fèi)者，供應(yīng)鏈條和分銷鏈條有著海量的環(huán)節(jié)、產(chǎn)品、品牌和企業(yè)組成，無(wú)論是針對(duì)成本高昂的原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)，還是針對(duì)流通環(huán)節(jié)效率低下的痛點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)都有著巨大的發(fā)揮空間。
再比如電子行業(yè)，以中小企業(yè)為主，受困于電子成品價(jià)格波動(dòng)大，上游原材料繁多、價(jià)值高，國(guó)際貿(mào)易流程繁瑣等等難題。這給B2B企業(yè)創(chuàng)造了豐富的商機(jī)。
最后說(shuō)一句，算是總結(jié)吧。雖然企業(yè)服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為各界矚目的藍(lán)海市場(chǎng)，資本和創(chuàng)業(yè)者大量涌入，但B2B領(lǐng)域真的太復(fù)雜、太傳統(tǒng)、太頑固。創(chuàng)業(yè)者請(qǐng)一定要記住“創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn)，出海需謹(jǐn)慎”，決定在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)前，還是要找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，備好糧草，準(zhǔn)備打一場(chǎng)持久戰(zhàn)吧。
