這兩年，SaaS風生水起，不僅有資本層面大手筆的投入，在企業(yè)用戶層面也越來越受青睞。這不，在2017中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會的現(xiàn)場，來自北京如風達快遞有限公司的IT事業(yè)部副總楊來旺從一個CIO的角度為我們分享了他對SaaS的看法與理解。

由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，北京如風達快遞和天地華宇合并后把IT部門獨立成新的科技公司，所以，楊來旺不僅是甲方IT負責人，同時也是乙方IT負責人，作為擁有雙重身份的楊來旺對于SaaS又有著怎樣深刻的認知和理解？

眾所周知，SaaS是軟件即服務(wù)。但實際上它的前提是所有的服務(wù)必須要依賴于軟件，今天哪個沒有電腦，沒有軟件還可以正常的工作？今天的社會是一個高度協(xié)同——不再有地域、時間差異——有軟件就可以和供應(yīng)商、買家賣家進行連接的社會。那么SaaS 到底是什么? 楊來旺用8個字來形容——“盡情享受，何必擁有”。

北京如風達快遞 IT事業(yè)部副總楊來旺

舉例來講，如果你今天去創(chuàng)業(yè)，你只需要一個帳號就可以解決企業(yè)的財務(wù)管理問題，只需要按使用來付費，而不必像過去花費數(shù)十萬去采購一套財務(wù)軟件。所以，盡情享受，何必擁有。

1、關(guān)注訂單，更應(yīng)關(guān)注成本、效率、管理的優(yōu)化

作為從業(yè)多年的企業(yè)的IT負責人，楊來旺對于企業(yè)管理有著深刻的見解，楊來旺坦言，早年所在的凡客誠品更多關(guān)注的是訂單量，而沒有關(guān)注過利潤多少、成本的高低以及供應(yīng)鏈透明度，而如今的企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注：

1、鏈接，要對平臺上游賣家有深度的鏈接。如風達在進行小米的手機配送業(yè)務(wù)時，過去把小米的業(yè)務(wù)接到庫房后，第一道工序就是把單據(jù)打印出來重做一遍，為什么——面單上必須要有編號以及配送員信息。后來做了深度的對接(也就是鏈接)，在小米沒有出庫時就把下游配送網(wǎng)點的編號和配送員信息加上去，光這一個項目就給公司節(jié)省了17%的成本。

2、效率，如風達在西安有配送網(wǎng)點，SaaS系統(tǒng)西安有4家公司，除了如風達還有3家在用。過去偏遠區(qū)域只有2個訂單，配送員的成本極高，效率低下。用SaaS平臺之后做了訂單整合，4家公司協(xié)商后，這個片區(qū)如風達負責送，另外一個片區(qū)其他公司去送，這樣的話就達到了信息的整合。

3、成本，云桌面，安全和低成本運維。云桌面的一大好處就是安全，而且云桌面的相對成本比較低，管理也比較集中。

目前如風達在全國分布了上萬個網(wǎng)點，如果哪臺電腦出了問題，都需要IT人員去事故現(xiàn)場處理，那么IT成本就會非常高。而采用了云桌面之后，如果外地的電腦出現(xiàn)了問題，只要在北京的機房里把云服務(wù)器處理好就可以了。

4、管理，如風達有很好的預(yù)算管理體系，沒有軟件控制，怎么主動控制成本？甚至成本科目怎么細化到每個項目上？所以，今天的企業(yè)不可能完全關(guān)注訂單量、流量問題，更多的是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本、效率以及管理上的優(yōu)化。

2、選擇SaaS的七個理由

在楊來旺看來，雖然目前的SaaS仍然有許多的問題，比如SaaS盈利問題，但企業(yè)選擇SaaS已經(jīng)成為一種潮流和趨勢，這是因為企業(yè)有七大理由：

1、降低IT投入

過去不管是購買B/S系統(tǒng)還是C/S系統(tǒng)，首先，要購買服務(wù)器進行部署；其次，部署完成后還要對員工進行培訓(xùn)；再次，人員一直得留著，維護系統(tǒng)的日常運行；然后，購買服務(wù)商每年的維護費；最后，服務(wù)商每次更新補丁升級的時候都要單獨付費。相對來講前期投入很大，而且很累。那么SaaS不一樣，只需要注冊一個賬號，按業(yè)務(wù)使用付費，沒業(yè)務(wù)就不需要付費。

2、國際化

傳統(tǒng)企業(yè)把軟件部署到本地，做IT會發(fā)現(xiàn)一個特別大的問題——如果服務(wù)器在北京，北京業(yè)務(wù)員訪問沒有問題，但在外地會反饋系統(tǒng)慢。

什么原因？因為沒有CDN加速，沒有動態(tài)去優(yōu)化。但是SaaS滿足全國很多的使用者，天生要把這些事情做好。如果企業(yè)自己購買軟件再優(yōu)化路由，需要投入很多的資金和人力。但SaaS已經(jīng)具備資源的接入能力會很快，時間成本很低。

3、信息安全

信息安全是SaaS服務(wù)商需要考慮的重點，第一加密技術(shù)，對敏感信息地點、電話要進行非對稱的加密。作為科技公司必須要具備ISO27001管理認證包括國家的等保。在基礎(chǔ)云方面要對DDOS攻擊，跨站腳本攻擊、SQL注入攻擊有防御設(shè)計。

4、高可用

從技術(shù)角度總結(jié)來看，企業(yè)自身夠買服務(wù)器部署到某個區(qū)域，發(fā)生自然災(zāi)害，系統(tǒng)就沒有了。但是SaaS服務(wù)商會在不同區(qū)域做備份，異地雙活保證了數(shù)據(jù)的安全性。

5、隨時獲取最新功能

使用者的需求也是別人的需求，整個SaaS把所有的需求整合在一起，對使用者是一個利好，把開發(fā)成本降低分攤，這是SaaS的另外一個優(yōu)勢。

6、可擴展

不管企業(yè)怎么發(fā)展，從小到大都有一個過程，在流程、訂單量方面都有發(fā)展的過程。過去企業(yè)初創(chuàng)期使用小版本的軟件，但是，一旦成長起來成為集團化企業(yè)，之前的軟件投入只能是廢除了，而采用SaaS可以平移升級，不需要二次投入。

7、數(shù)據(jù)共享

對于現(xiàn)狀，楊來旺認為，SaaS面臨最大的問題SaaS企業(yè)如何盈利，數(shù)據(jù)的共享可能是未來SaaS體現(xiàn)的價值之一。

比如采購人員通過一個平臺能把所有需要的供應(yīng)商都列入，而這些供應(yīng)商都有其他采購人員對他的評價，對采購人員來說意義非常重大。再比如內(nèi)部管理者，要了解人員及行業(yè)的效率，通過SaaS中的數(shù)據(jù)發(fā)布和數(shù)據(jù)支撐，即可提高管理水平。

對于未來，楊來旺認為，SaaS路還很長，但前途是光明的，未來的市場很大。作為企業(yè)的使用者，應(yīng)該提前對SaaS相關(guān)的產(chǎn)品有所認知和了解。