管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)告誡企業(yè)，需要在每隔6~12個月就打開企業(yè)的天窗，看一看外面的世界。那么，中國的消費(fèi)生態(tài)到底何去何從？線下零售是否茍延殘喘？其實(shí)，很多創(chuàng)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)已經(jīng)給出了答案。
未來趨勢主要表現(xiàn)在以下八個方面，并進(jìn)一步深化、升級。
泛零售領(lǐng)域未來8大趨勢
趨勢1：結(jié)合“新零售”產(chǎn)生“新物種”
從消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級講，重點(diǎn)領(lǐng)域和方向包括服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)。同時，“新零售”與重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域跨界、融合生成“新物種”是必然趨勢，也代表著新的消費(fèi)域和消費(fèi)模式的產(chǎn)生。
購物中心里的凱撒旅游體驗(yàn)店則不單單是開了個店鋪，而是旅游業(yè)與零售空間的跨界體驗(yàn)；微整形、月子會館、中醫(yī)館等醫(yī)美健康與購物中心結(jié)合而成就消費(fèi)新生態(tài)；來跑吧進(jìn)入購物中心結(jié)出全民體育跨界消費(fèi)的新果實(shí)。
凡此種種，行業(yè)升級與“新零售”融合產(chǎn)生的消費(fèi)“新物種”代表著未來發(fā)展的大機(jī)遇。
趨勢2：“生活方式”既是先導(dǎo)亦蘊(yùn)含最大能量
消費(fèi)領(lǐng)域首當(dāng)其沖的升級方向當(dāng)是“生活方式型”，同時由于生活方式與人的物質(zhì)、精神關(guān)聯(lián)的深度和廣度，亦蘊(yùn)含了未來發(fā)展的最大能量。人的訴求是動態(tài)延續(xù)的，而人的生活方式是進(jìn)化更新的，這是消費(fèi)升級最大的源泉。
總之，生活方式能夠覆蓋商業(yè)的全維度空間，不但可以對傳統(tǒng)品牌、空間、文化賦予新的消費(fèi)內(nèi)涵，還可以創(chuàng)造新的消費(fèi)生命。
趨勢3：高性價比與極致情懷
未來消費(fèi)，將一改曾經(jīng)的日常、瑣碎，而極具炫耀之能事的奢侈消費(fèi)也將低調(diào)從容起來。與此相對應(yīng)的，將是高性價比與極致情懷的消費(fèi)暢行。
線上線下的產(chǎn)品在品質(zhì)、功能、價格上的區(qū)別均將消弭，消費(fèi)者將從以往注重價格的理性消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)化為注重服務(wù)的感性消費(fèi)，以情感訴求建立品牌才能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
此時的差別就是情感與情懷，“可能是格調(diào)，可能是個性，可能是潮流，可能是創(chuàng)新，甚至可能是某種態(tài)度、某種情感、某種連接?！?/p>
未來，主打性價比與情懷的消費(fèi)品將涵蓋每一個領(lǐng)域，成為常態(tài)。
趨勢4：小眾、定制化、設(shè)計(jì)感
如果說“性價比與情懷”是大眾消費(fèi)產(chǎn)物的話，那“小眾、定制化和設(shè)計(jì)感”則是普羅大眾的一個“小特別”。每一個人都是獨(dú)特的，每一個人都有與眾不同的需求和欲望，其實(shí)每一個時代都是這樣的，只是在彰顯個性、崇尚自由的時代才能受到關(guān)注，也才能形成巨大的市場。
滿足、適應(yīng)和挖潛個人化、小群體的需求，消費(fèi)的品牌、內(nèi)容和服務(wù)就要有其獨(dú)特性。為小眾標(biāo)新立異，為獨(dú)有個性定制，將充滿個體表達(dá)的設(shè)計(jì)感融入消費(fèi)當(dāng)中，未來亦為常態(tài)之一。
趨勢5：平行平等的全球化消費(fèi)
對消費(fèi)者而言，未來消費(fèi)信息、渠道、場所都是平行和平等的，國內(nèi)國外消費(fèi)者從消費(fèi)觀念、流行趨勢、認(rèn)知獲取、消費(fèi)價值、機(jī)會權(quán)利上趨同。人們更多地與國外主流階層消費(fèi)看齊，更多的國外主流品牌進(jìn)入，同時人們也不再盲目地追求大牌，而是更多地選擇品質(zhì)、理念與性價比兼具的消費(fèi)品牌，比如輕奢侈品牌。
與此同時，由于線上線下的消費(fèi)融合分化以及消費(fèi)全球化，海淘、跨境電商類全球精選類品牌服務(wù)依然機(jī)會滿滿。
趨勢6：社群／社交與亞文化走向
興趣是最直接的消費(fèi)動力，同時互聯(lián)網(wǎng)加速了消費(fèi)群體的地域化、社交化與去中心化，消費(fèi)群體的小眾化重組、亞文化聚合，代表新區(qū)塊的分離和新消費(fèi)的產(chǎn)生，社群重組、社交需求和亞文化滿足，產(chǎn)生了多元消費(fèi)的動力機(jī)制。
趨勢7：注重文化、藝術(shù)、人文等心智體驗(yàn)
價值多元、文化多元、審美多元是經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的必然趨勢。文化、藝術(shù)、人文的消費(fèi)創(chuàng)造以及其與商業(yè)空間、品牌內(nèi)涵、價值觀念的跨界連接，產(chǎn)生的消費(fèi)想象力是無限的。
趨勢8：科技創(chuàng)新
從體力到腦力，科技是人類解放的最大動力，消費(fèi)升級同樣離不開科技的創(chuàng)新重塑。人工智能、3D打印、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，不管是科技應(yīng)用還是創(chuàng)新思維的突破，都可能產(chǎn)生改變和顛覆消費(fèi)本身的力量，為此，科技作為第一生產(chǎn)力也將作為消費(fèi)的核心驅(qū)動力。
當(dāng)然，把握消費(fèi)者升級的趨勢才能抓住未來的這些風(fēng)口。
消費(fèi)升級的核心是消費(fèi)者的升級
目前，中國中產(chǎn)階層人數(shù)已經(jīng)增長至全球首位，他們擁有國內(nèi)財(cái)富的32%，2015年已達(dá)到7.3萬億元。
據(jù)預(yù)計(jì)，中國中產(chǎn)階級的人數(shù)在未來20年將從2.3億人增加到6.3億人。這部分人群將成為未來主要的消費(fèi)群體，他們更注重高品質(zhì)和強(qiáng)體驗(yàn)性產(chǎn)品，未來80%以上的消費(fèi)內(nèi)容都將產(chǎn)生于“新生代中產(chǎn)階層”疊加效應(yīng)當(dāng)中。
社會階層的變化必然將中產(chǎn)階層推到前臺，目前這種社會結(jié)構(gòu)依然是金字塔形，并沒有形成發(fā)達(dá)國家“紡錘形”的模型，但中產(chǎn)階層和中間階層對社會的穩(wěn)定性力量以及對于生活方式、消費(fèi)趨勢的引領(lǐng)作用已然顯現(xiàn)無疑。
此外，85后、90后新生力量人數(shù)和收入均快速增長而成為消費(fèi)中堅(jiān)人群。據(jù)BCG數(shù)據(jù)分析，到2020年，18~30歲的年輕人口將占全部城鎮(zhèn)人口的1/3以上。他們的年消費(fèi)增長率為14%——是“上一代人”（35歲以上）的兩倍。到2020年，年輕一代在消費(fèi)總額當(dāng)中的占比將由目前的45%增至53%。
消費(fèi)“新生代”均個性特征明顯，喜歡個性化、主題化和場景化的消費(fèi)形態(tài)，注重體驗(yàn)，追求時尚，品牌意識和品質(zhì)認(rèn)同感強(qiáng)，消費(fèi)行為和習(xí)慣更加多元和分散，并推崇及時享樂和感官刺激，且購買決策和行為明顯具有網(wǎng)絡(luò)化特征。
可見，商業(yè)消費(fèi)從內(nèi)容到主題、功能、形態(tài)均應(yīng)與新生代消費(fèi)群體的需求和行為模式相適應(yīng)，并隨之不斷進(jìn)化與變革。
重構(gòu)實(shí)體商業(yè)體驗(yàn)
實(shí)體商業(yè)體驗(yàn)從最初的功能組合體驗(yàn)，到空間娛樂及業(yè)態(tài)參與體驗(yàn)，及至現(xiàn)階段的生活方式與文化價值的全方位體驗(yàn)，商業(yè)體驗(yàn)反映了人性與群體需求的多元化、多層次、多維度的演變分化。
而在商業(yè)地產(chǎn)存量時代，這種演變分化將持續(xù)深入，商業(yè)體驗(yàn)的重構(gòu)更顯得彌足珍貴。2016年，國內(nèi)購物中心存量已近5000家，且據(jù)市場監(jiān)測預(yù)計(jì)，其后每年仍將以6%-8%的增長速度增量入市。
如此，購物中心勢必主導(dǎo)未來實(shí)體商業(yè)的空間與功能形態(tài)。與此同時，現(xiàn)代商業(yè)從理念、模式到產(chǎn)品的全消費(fèi)領(lǐng)域均將發(fā)生質(zhì)變，消費(fèi)者行為習(xí)慣與需求模式、社群化、社交化、移動互聯(lián)、品牌與功能模式創(chuàng)新等所有變化因素的影響，勢必導(dǎo)致購物中心以及商業(yè)地產(chǎn)的消費(fèi)場景再造。
而這種消費(fèi)場景再造正是商業(yè)地產(chǎn)對于自身與消費(fèi)領(lǐng)域的連接重構(gòu)，正是對于未來所謂“人、貨、場”的“新零售”核心的契合，也是重構(gòu)商業(yè)消費(fèi)生態(tài)所指向的未來。
