近日，騰訊云與找鋼網(wǎng)達成合作，雙方將合資成立一家新公司，推出面向B2B全領(lǐng)域的交易工具型產(chǎn)品。在由上海寶山區(qū)政府和托比網(wǎng)聯(lián)合主辦的“第五屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上，騰訊云騰訊企點市場化總監(jiān)商杰首次公開解讀了雙方的合作?！拔覀兒驼忆摼W(wǎng)的合作的契合點是看重其行業(yè)和B2B電商領(lǐng)域的運營經(jīng)驗。雙方的合作，會給很多想在該領(lǐng)域有更好發(fā)展的企業(yè)帶來機會。而通過合資，與合作平臺共同承擔(dān)收獲和損失也說明騰訊云在這方面的決心和信心?！?/p>
事實上，騰訊To B的SaaS服務(wù)軟件早就開始部署，2015年推出騰訊企點，定位于企業(yè)級SCRM產(chǎn)品，包含企業(yè)QQ、企點客服、企點營銷、企點協(xié)同、企點呼叫中心在內(nèi)的一組SCRM社交化客戶關(guān)系管理套件。依托騰訊云的能力，利用已有的IM通道，可以連接億級客戶，服務(wù)上百萬的企業(yè)群體，基于AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為企業(yè)提供更加全面的客戶信息管理。但是因為各行業(yè)差異巨大，完全普適性的工具并不能從根本上解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游的痛點問題。所以此次與找鋼網(wǎng)的合作也是基于騰訊企點這一產(chǎn)品做細分行業(yè)的深入拓展，希望能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補。
隨著產(chǎn)業(yè)鏈渠道的扁平化，信息越來越透明，未來B2B業(yè)務(wù)連接的單位越來越小，不再需要依賴于財務(wù)系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、物流倉儲管理系統(tǒng)等等繁瑣復(fù)雜的一系列流程。從業(yè)務(wù)角度來講，顆粒度越來越小主要取決于技術(shù)服務(wù)能力和云服務(wù)的連接能力。連接與服務(wù)是相互依賴，密不可分的，沒有連接就不會提出服務(wù)要求，沒有服務(wù)能力也無法做到更好的連接。
QQ、微信等即時通訊工具主要優(yōu)勢的就是連接的作用。從溝通成本的角度講，所有的信息交流和數(shù)據(jù)都需要通道來流入，其中成本最低的通道就是使用最頻繁、覆蓋面最廣的QQ和微信。B2B交易的主體相對穩(wěn)定，B端習(xí)慣的業(yè)務(wù)行為和業(yè)務(wù)場景不能輕易改變，所以相比于To C云端的快速發(fā)展，B2B的發(fā)展相對滯后。商杰表示：“正是因為沒有那么容易改變，所以現(xiàn)有很多B2B交易的即時溝通工具選擇了尊重原有的交易員行為和交易員習(xí)慣的QQ與微信，這也是它們獨特的價值之一?！?/p>
傳統(tǒng)的電商平臺關(guān)注的側(cè)重點偏向于交易本身，而我們更加關(guān)注交易的方式。用商杰的話來說，“所有的交易資源不是在交易發(fā)生的時候才產(chǎn)生價值，交易的發(fā)生只是結(jié)果”，基于這樣的出發(fā)點，區(qū)別于單純的打造鋼鐵QQ這樣的技術(shù)通訊工具，未來雙方的合資企業(yè)打造的產(chǎn)品在一定程度上將改變原有的交易模式。
相比于To C，To B的業(yè)務(wù)對于交易溝通平臺有著更強的可靠性和穩(wěn)定性的需求，不僅需要十分專業(yè)的溝通人員，同時也需要更加安全可靠的信息保障。騰訊企點和找鋼網(wǎng)打造的SaaS工具，將有效提高客戶體驗，把關(guān)于交易信息的溝通做數(shù)據(jù)追溯，通過技術(shù)手段來提高溝通效率。
在本次的第五屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”上，磁云科技創(chuàng)始人李大學(xué)介紹了一個詞——IABCD，I是IoT，A是人工智能（AI），B是區(qū)塊鏈（Blockchain），C是云(Cloud)，D是大數(shù)據(jù)(Data)。
在商杰看來，這是造就B2B互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的技術(shù)保障，而騰訊云具備這種技術(shù)保障能力。C端消費者的需求和B端生產(chǎn)交易融合在一起是大勢所趨，騰訊的To B之路選擇把騰訊自身的優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈上，“技術(shù)+服務(wù)”是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路上的兩架馬車。未來與找鋼網(wǎng)這樣的企業(yè)合作，以SaaS方式進入更多的細分交易行業(yè)，立足于推動騰訊的技術(shù)能力與B2B企業(yè)垂直行業(yè)能力的結(jié)合，賦能整個B2B產(chǎn)業(yè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是騰訊未來發(fā)展的重要方向。
