在物理學界,從牛頓力學走到量子力學是劃時代的:量子論帶給人們前所未有的沖擊和震動。
我們發(fā)現(xiàn):當研究對象的顆粒度變小——從宏觀、低速的質(zhì)子到微觀、高速的量子時,整個物理世界的理論體系和基本思想都需要徹底重構(gòu)。
而這場物理“海嘯”帶來的影響是積極深遠的:現(xiàn)代文明的爆發(fā),從電腦到激光,從核能到生物技術(shù),幾乎沒有哪個領(lǐng)域不依賴于量子論。
無獨有偶,商業(yè)世界似乎正在上演類似的故事。
首先,技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展使得我們所把握商業(yè)要素的顆粒度越來越小。想一想硬件的發(fā)展歷史:從大型機、小型機、微型機、手機,再到IoT,就是一個設(shè)備不斷微型化和去中心化的過程。這使得我們對信息的抓取和理解逐漸擺脫粗線條,變得更精細。
今天這些無處不在的硬件就像滲透進商業(yè)系統(tǒng)毛細血管中的探測器,不斷抓取和呈現(xiàn)高清、像素級的動態(tài),使得我們有可能在“微觀”層面理解商業(yè)世界的規(guī)律。
第二個相似點是:由于顆粒度變細,今天價值連接和創(chuàng)造的邏輯可以發(fā)生很大的變化,從而推動商業(yè)經(jīng)濟模式的系統(tǒng)性改變——對市場、產(chǎn)品、運營、競爭、組織的理解都不同于以往。
如果說,這是一場發(fā)生在商業(yè)界的“海嘯”的話,那么可以肯定的是:在海嘯過后,我們可以期待商業(yè)走進一個新的時代,在新的商業(yè)邏輯的指導下,各種模式會不斷涌現(xiàn),使各行各業(yè)煥然一新。
如果要用一個詞來概括下一個時代的特征的話,我覺得可以叫做“顆粒度經(jīng)濟”。
簡單來說,“顆粒度經(jīng)濟”是在數(shù)字化技術(shù)推動下,基于“生產(chǎn)要素精細化”以及“運營流程準配化”而產(chǎn)生的新商業(yè)范式。這一新的商業(yè)范式不是在原有的邏輯和慣性下做價值的增量(量變),而是產(chǎn)生了價值重構(gòu)和再造的空間(質(zhì)變)。
在數(shù)字化工具的幫助下,生產(chǎn)要素的顆粒度變得越來越精細。生產(chǎn)要素的精細化一直是推進經(jīng)濟演變和發(fā)展的動力。在工業(yè)時代,勞動力的專業(yè)分工(即勞動力的顆粒度)極大地提升了生產(chǎn)效率,增進了國民財富,對此亞當·斯密曾作過經(jīng)典的闡述。
走到數(shù)字化時代,生產(chǎn)要素的顆粒度化不僅僅停留在勞動力這一項上,幾乎所有的生產(chǎn)資料都可以通過數(shù)字化的方式被精細化。
例如:通過眾籌,資金可以被劃分為極小的單元,從而能夠高效率地將社會上的閑散資金聚集起來并盤活,個人手中的好創(chuàng)意也更有希望產(chǎn)生商業(yè)價值,變成產(chǎn)品。
在技術(shù)端,組件化是近年來的一大趨勢:通過定義標準化的界面,可以將技術(shù)切分為一個個小環(huán)節(jié),從而更有效地加以協(xié)同,充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟和專業(yè)化的作用。
在物資端,對物理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的描述可以做到越來越細致。
比如汽車現(xiàn)在不僅僅是一個代步工具,還可以記錄其位置、運行軌跡、車速、零部件狀態(tài)等。貨架上的一個商品,可以記錄其實時價格、被拿起的次數(shù)、拿起后被購買的次數(shù)等。
通過物理資產(chǎn)的數(shù)字化,可以產(chǎn)生巨大的信息空間。數(shù)據(jù)作為數(shù)字時代最重要的資產(chǎn),其顆粒化、精細化的意義不言而喻,很可能成為引爆下一輪商業(yè)范式價值質(zhì)變的核心動力。
也就是各個要素組合、匹配、協(xié)作的關(guān)系變得越來越準確、恰當。
工業(yè)時代的勞動分工是單維度的——無論是產(chǎn)業(yè)鏈上的重組還是工廠內(nèi)的流水線作業(yè),都可以視為是一種線性變化,即“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。這是一種物理變化,因為每個環(huán)節(jié)本身并沒有變,只是分配到更合適的位置,以期產(chǎn)生更高的效率。
但是數(shù)字技術(shù)對信息的刻畫卻是多維的:時間、地點、特征、行為等。多維信息的匹配絕非簡單的線性變化,而是網(wǎng)絡協(xié)同,“在正確的時間、正確的地點,以正確的方式,向正確的人提供正確的產(chǎn)品/服務”。
這是一種化學變化,因為每個環(huán)節(jié)本身已經(jīng)不同以往:生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、在哪里生產(chǎn)都成為了變量,組織模式也很可能需要隨之轉(zhuǎn)換。
最終,各個要素以“準確匹配”為目標進行組合、匹配和協(xié)同,一旦形成穩(wěn)定的商業(yè)和組織模式,就可能成就指數(shù)級的增長。
其實可以看到,在“顆粒度經(jīng)濟”的愿景下,在很多行業(yè)都產(chǎn)生了令人矚目的新商業(yè)模式。
這些新星們倒不是“從無到有”地創(chuàng)造了新行業(yè),而是無一例外地通過(1)生產(chǎn)要素的精細化,和(2)運營流程的準配化,重新定義了所在行業(yè),創(chuàng)造了新的意義。
廣告行業(yè)
20年前廣告的投放是“大規(guī)模轟炸”式的,以天價的“央視標王”為代表,期望占據(jù)最有影響力的渠道,從而覆蓋到最大范圍的人群。這是在“用錢購買一群人的時間”。
今天,在今日頭條等數(shù)字平臺上的廣告投放可以做到更加精準:根據(jù)個人在平臺上不同的瀏覽記錄,推送不同的廣告信息。這樣,每個人接收到的廣告內(nèi)容都是不一樣的。
這就變成了“用錢購買每個人的時間”——通過“定點爆破、精準打擊”大大提升廣告的有效性。廣告信息越來越不像是令人掃興的“打擾”,而是趨向于有趣、有所收獲的信息互動。
出行行業(yè)
Uber、滴滴等出行APP的出現(xiàn)和風靡,實際上是解決了對乘客、司機、出發(fā)地、目的地等信息實時數(shù)據(jù)化(精)和大規(guī)模動態(tài)匹配(準)的問題。
過去,乘客在什么位置、想去哪里、司機在什么位置,這些信息都沒有被數(shù)字化,所以是否能打到車、需要等待多久,這些基本都是概率問題。
但是有了地理位置定位、出行平臺、派單算法等技術(shù)的注入后,海量的位置、需求、供給等信息可以相互匹配,就能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)網(wǎng)絡的協(xié)同。隨著算法不斷迭代,可以減少乘車等待的時間,縮短司機空車行駛的距離,將出行效率提升到更高的整體水平。
教育行業(yè)
一直以來,最典型的教育場景莫過于幾十個學生坐在一個教室里,聆聽老師對于教學大綱內(nèi)容的統(tǒng)一講解?，F(xiàn)在層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)教育在很多維度上打破了這一范式。
首先,為什么一定要在規(guī)定的時間和地點接受教育?Coursera等在線教育平臺的出現(xiàn)打破了這一限制,通過同世界頂尖大學合作,在線提供免費的網(wǎng)絡公開課程,學生們可以在任何時間、任何地點連接上網(wǎng),學習感興趣的課程。
其次,為什么教育的內(nèi)容一定是標準化的?每一個學生都是個性化的,有不同的心理傾向、學習風格、學習偏好、學習動機、個人特長等?，F(xiàn)在我們有越來越多的手段和工具來對這些方面進行測量和評估,從而設(shè)計出教師應采取的教學方法、教學措施、學習內(nèi)容、學習計劃等。許多在線教育平臺還能讓學員自主選擇不同教學風格的教師。
所以對于教育行業(yè)來說,顆粒度意味著首先將教育的各個要素——時間、地點、內(nèi)容、需求等——進行更精細的切割和描述,然后進行供需的精準匹配。這是朝著“因材施教”的教育理念更近了一步。
零售業(yè)
過去的線下店——無論是百貨商店、便利店還是大賣場——追求的都是位置和人流量。
在店里,每個顧客看到的貨架上的商品都是相同的,店家會選擇最受大眾歡迎的品牌,以最大化銷量。對顧客而言,他們一般會在固定的時間光顧商店(例如每周去一次大賣場采購生活用品)。
現(xiàn)在日新月異的數(shù)字技術(shù)使得我們對于消費者、商品、消費場景的刻畫越來越細致。
比如說,對消費者的研究不僅僅可以細化到某一個細分市場,甚至可以到個人——每個人的行為、性格、所處的人生階段等都是不同的。
對商品的理解和運營也從“一批貨”到“單個SKU”的顆粒度,比如單個SKU被瀏覽了多少次、被哪些人瀏覽、庫量和銷量的波動趨勢等都一目了然。
除此之外,零售發(fā)生的場景也可以滲透到生活中的任何一個時間和地點。
例如:亞馬遜推出的購物按鈕dash,只要把這個塑料做的實體按鈕貼在物品(e.g.洗衣粉包裝袋)上,每個按鈕對應一種商品,按一下就可以從網(wǎng)站上訂購這件商品。
也就是說,購置生活用品不用像以前那樣興師動眾地驅(qū)車去一次超市,而是可以隨時、就地完成。零售的場景被切細了,細得每一個顆粒都觸手可及。最終,人、貨、時、地的匹配使得零售成為無時不有、無處不在的個性化體驗。
以上例舉了四個行業(yè)的例子,但其實顆粒度經(jīng)濟的原則是通用的,應用到任何一個其他的行業(yè)都可能帶來顛覆性的變化。
想想醫(yī)療行業(yè),隨著DNA測序成本的持續(xù)下降,當檢測不再是奢侈品的時候,每個個體的基因信息被準確地描述,是否會開啟一個“精準醫(yī)療”的時代?
再想想工業(yè)制造行業(yè),未來可能制造設(shè)備的每一個零件以及產(chǎn)品成品的關(guān)鍵零件上都會安裝傳感器,監(jiān)測其工作狀態(tài)、老化程度、產(chǎn)品被使用的頻率等,這會不會徹底改變工業(yè)生產(chǎn)的邏輯,開啟“精準制造”的階段?類似的例子還有更多。
或許,每一個行業(yè)都值得重做一遍。
顆粒度經(jīng)濟改變了什么?
不僅僅是各行各業(yè)涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式,更重要的是這些模式背后呈現(xiàn)出的共性、系統(tǒng)性的變化——這是一場關(guān)于商業(yè)范式的轉(zhuǎn)變。
從更長時間跨度的商業(yè)歷程來看,顆粒度經(jīng)濟產(chǎn)生的背景恰逢我們整個商業(yè)社會從IT時代向智能時代跨越的交界處。而在不同的商業(yè)時代,商業(yè)邏輯的本質(zhì)是不同的(見圖)。
工業(yè)時代的邏輯是“規(guī)模經(jīng)濟”和“范圍經(jīng)濟”,通過集中資源來獲得成本領(lǐng)先和差異化的競爭優(yōu)勢。
進入IT時代后,信息平臺的建立能夠連接起分散、點狀的資源,釋放了共享、長尾和去中心化資源的能量。于是,平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等嶄露頭角,因為這些模式最大化地連接和利用了去中心化的資源。
但是IT時代幾十年來的發(fā)展還僅僅是智能時代的序曲,它在構(gòu)建下一個時代的基礎(chǔ)設(shè)施:算力、數(shù)據(jù)和算法越來越成熟。這些基礎(chǔ)設(shè)施成就了今天繁榮的消費互聯(lián)網(wǎng),接下來其影響還會進一步滲透到生產(chǎn)端,帶來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
現(xiàn)在,智能時代的腳步離我們越來越近,商業(yè)邏輯的本質(zhì)需要再一次轉(zhuǎn)變,未來制勝的核心在于“精”和“準”。
這意味著從根本邏輯上,我們要拋棄過去一味做大的慣性——工業(yè)時代是做大“規(guī)?！?信息時代是做大“平臺”——而要轉(zhuǎn)向做深、做透。
首先,把生產(chǎn)要素的數(shù)字化做深;然后,將數(shù)字化要素之間的匹配、組合、優(yōu)化做透。也就是在之前所提的顆粒度經(jīng)濟。
在產(chǎn)業(yè)層面,這會帶來兩大轉(zhuǎn)變:價值的重構(gòu)和價值的再造。
價值重構(gòu)的動力來自于行業(yè)生產(chǎn)要素顆粒度的改變。
由于一些生產(chǎn)要素的顆粒度變得更小了,會使產(chǎn)業(yè)鏈某些環(huán)節(jié)的價值空間受到擠壓或放大。
例如:零售行業(yè)過去是“渠道為王”,因為有人氣的地理位置是稀缺的。
但是今天發(fā)生的一個重要變化是:隨著渠道被顆粒度化,零售發(fā)生的場景變得無處不在,不僅僅是線下店面和線上平臺,還可能在智能穿戴設(shè)備上、無人汽車里、Amazon Dash的點按間……于是占據(jù)“場”的價值就沒有原來那么大了。
同時,正是因為觸點變得無處不在,人的注意力變得稀缺。未來零售業(yè)的價值會轉(zhuǎn)移到對人的理解、洞察與服務環(huán)節(jié)上。也就是說零售業(yè)的價值會從“場”轉(zhuǎn)移到“人”的環(huán)節(jié)上。
另一個例子是在廣告業(yè),顆粒度的改變會放大廣告投放的價值。
傳統(tǒng)的投放模式,廣告主是為一個曝光時段、一個banner的位置競價,但是對投放的受眾沒有把控,導致很多廣告的支出實際上是無效的。
隨著今日頭條等數(shù)字平臺對用戶的洞察和理解越來越清晰(即用戶數(shù)據(jù)的顆粒化),可以進行更有針對性的投放。
也就是說,針對不同的人推送不同的廣告。這樣,一群人的時間段變成了每個人的時間段;一群人的banner位置變成了每個人的banner位置?？沙鍪鄣膹V告位資源被極大地拓展,這一環(huán)節(jié)的價值也就被放大了。
價值再造的動力則來源于數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡協(xié)同帶來的潛力。
由于數(shù)據(jù)協(xié)同,行業(yè)跨界的價值凸顯。你的數(shù)據(jù)和我的數(shù)據(jù)做交叉,打破數(shù)據(jù)孤島的概念,就形成了價值網(wǎng)。沒有一個企業(yè)擁有全域的數(shù)據(jù),但因為有了價值網(wǎng),就能夠?qū)崿F(xiàn)增量(再造)的價值。
例如:從普通冰箱到數(shù)字冰箱,一項重要的改變是可以對冰箱內(nèi)食物、冰箱的使用方式、用戶的特點等信息進行像素化的描述。
如果將這些數(shù)據(jù)與用戶的健康狀況數(shù)據(jù)、社區(qū)超市/藥房的訂單系統(tǒng)、營養(yǎng)師的藥方等跨界數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合,智能冰箱就可以有效地整合超市、藥店、營養(yǎng)師等服務,精準高效地為用戶的健康生活服務。
如果將冰箱的數(shù)據(jù)上傳到云,并與區(qū)域內(nèi)其他冰箱的數(shù)據(jù)整合在一起,就可以了解到在該區(qū)域內(nèi),在什么時間、什么地點需要多少數(shù)量的食物和藥品,并基于此信息進行庫存、調(diào)度、生產(chǎn)的提前規(guī)劃。
通過搭建價值網(wǎng)絡,冰箱的價值可以遠遠超出制冷保鮮的邊界?？梢?未來在“顆粒度經(jīng)濟”范式下跨界合作與競爭一定會越來越頻繁。
這也給企業(yè)提出了更高的要求:時常跳出行業(yè)的視野,尋找更廣闊的價值再造的可能性。這需要企業(yè)重新審視一系列的商業(yè)元素:市場、產(chǎn)品、模式、運營、競爭、組織……并作出系統(tǒng)性的改變(見表)。
顆粒度經(jīng)濟帶來機遇的同時,也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
對企業(yè)而言,核心在于回答兩個關(guān)鍵問題:
第一,生產(chǎn)要素的數(shù)據(jù)化水平有多高?
第二,運營流程的數(shù)字化協(xié)同水平有多高?
規(guī)模與平臺制勝的時代已近尾聲,下一個時代需要的是“精”——生產(chǎn)要素的精細化和“準”——運營流程的準配化。只有在這兩個方向上不斷提升,才能在下一個顆粒度經(jīng)濟的時代占得先機,引領(lǐng)潮流。
