導(dǎo)讀：7月1日消息，商務(wù)部電子商務(wù)司近日發(fā)布了《中國電子商務(wù)報告2019》，對2019年中國電子商務(wù)發(fā)展情況、發(fā)展特點以及未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了總結(jié)盤點。報告指出，2019年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬億元，電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬人。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，整份報告由2019年中國電子商務(wù)發(fā)展總報告、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報告、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報告、跨境電子商務(wù)發(fā)展報告、電子商務(wù)信用體系建設(shè)發(fā)展報告、電子商務(wù)法律規(guī)制發(fā)展報告、電子商務(wù)助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報告、地方電子商務(wù)發(fā)展報告八大章節(jié)及全球電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r組成。
1、電子商務(wù)：電商交易額34.81萬億元
報告顯示，2019年，中國網(wǎng)民規(guī)模已超過9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%；全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬億元，同比增長16.5%，實物商品網(wǎng)上零售額8.52萬億元，占社會消費品零售總額的比重上升到20.7%；電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬人。

根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，2019年重點網(wǎng)絡(luò)零售平臺（含服務(wù)類平臺）店鋪數(shù)量為1946.9萬家，同比增長3.4。其中，實物商品店鋪數(shù)900.7萬家，占比為46.2%。從消費群體看，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)7.1億人，較2018年底增長1.0億人。從商品品類看，服裝鞋帽針織紡品、日用品、家用電器和音像器材網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)排名前三，分別占實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的24.5%、15.3%和12.4%。
2019年，中國電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬人，同比增長8.29%。其中，電子商務(wù)直接吸納就業(yè)和創(chuàng)業(yè)人數(shù)達(dá)3115.08萬人，電子商務(wù)帶動信息技術(shù)、相關(guān)服務(wù)及支撐行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)2010.57萬人。

2、電商服務(wù)業(yè)：電商服務(wù)業(yè)營收44741億元
報告顯示，2019年，中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢，市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，全年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收額達(dá)到44741億元，同比增長27.2%。高于國家統(tǒng)計局2019年規(guī)上服務(wù)業(yè)增速17.8%。

其中，電商交易平臺服務(wù)營收額持續(xù)快速發(fā)展，達(dá)8412億元，增速為27%；支撐服務(wù)領(lǐng)域中的電子支付、電商物流、信息技術(shù)服務(wù)和信用服務(wù)等業(yè)務(wù)營收額穩(wěn)步增長，達(dá)17956.9億元，增速為38.1%。衍生服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)營收額進(jìn)一步增長，達(dá)18372億元，增速為18.3%。
截至2019年年底，中國有8.5萬家電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，可以為各類電子商務(wù)企業(yè)提供交易、支付、物流、信息技術(shù)、認(rèn)證、代運營、營銷、咨詢、培訓(xùn)等多方面電子商務(wù)服務(wù)。

3、農(nóng)村電商：農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額1.7萬億元
2019年，農(nóng)村電商進(jìn)入規(guī)?；瘜I(yè)化發(fā)展階段，全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.7萬億元，占全國網(wǎng)絡(luò)零售總額的16.1%，同比增長19.1%；其中，農(nóng)村實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為13320.9億元，占全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額的78%，同比增長21.2%。

分品類看，零售額前三位的品類分別為服裝鞋帽針織紡品、日用品和糧油食品，分別占農(nóng)村實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的31.5%、18.6%、8.3%；增速前三位的品類分別是煙酒、建筑及裝潢材料和飲料，同比增速分別為38.8%、37.7%和34.9%。
截至2019年，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范對全國832個國家級貧困縣實現(xiàn)全覆蓋，電商扶貧對接、“三品一標(biāo)”認(rèn)證深入實施，工業(yè)品下行、農(nóng)產(chǎn)品上行的雙向渠道進(jìn)一步暢通，“下沉市場”的消費潛力得到釋放。

4、跨境電商：進(jìn)出口總額1862.1億元
報告顯示，2019年，通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進(jìn)出口商品總額達(dá)1862.1億元，同比增長38.3%。其中，出口總額944億元，年均增速60.5%；進(jìn)口總額918.1億元，年均增速27.4%。

地方分布上，2019年中國跨境電商零售進(jìn)出口總額排名前五的省市為：廣東省、浙江省、河南省、上海市、天津市，其中廣東省的總額遠(yuǎn)超過其他省市。城市分布上，前五的城市為：東莞市、廣州市、深圳市、寧波市、鄭州市。
新增24個跨境電商綜合試驗區(qū)，截至2019年年底，試驗區(qū)總數(shù)達(dá)到59個，成熟的經(jīng)驗做法加快向全國復(fù)制推廣，跨境電商政策體系不斷完善。

5、電商信用體系：行業(yè)自律加強(qiáng) 存四大挑戰(zhàn)
電子商務(wù)經(jīng)營者加強(qiáng)內(nèi)部誠信自律，絕大多數(shù)經(jīng)營者以誠信和質(zhì)量作為立命之本，制定了誠信管理制度，在品控、商品供應(yīng)鏈、物流倉儲等方面層層把關(guān)，嚴(yán)格審查，為消費者提供放心商品。

2019年，電子商務(wù)信用體系建設(shè)取得明顯成效。商品好評率高、網(wǎng)購?fù)对V率下降。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2019年接到的各類服務(wù)投訴中，投訴量居前五的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、遠(yuǎn)程購物、培訓(xùn)服務(wù)和餐飲服務(wù)。與2018年相比，2019年遠(yuǎn)程購物投訴在全部投訴中占比下降了37.3%。
而存在的主要挑戰(zhàn)包括：新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式帶來信用治理難題、刷單炒信價格欺詐等問題依然存在、售后服務(wù)補(bǔ)償難、消費者個人信息存在泄露風(fēng)險等。

6、電商法律規(guī)制：政策體系不斷完善
在推進(jìn)《電子商務(wù)法》的實施過程中，國務(wù)院各部門不斷完善部門規(guī)章以及相關(guān)政策，大力促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。例如：2019年5月7日，財政部等發(fā)布《關(guān)于開展2019年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》，對于提升公共服務(wù)水平，促進(jìn)產(chǎn)銷對接、探索數(shù)據(jù)驅(qū)動等起到重要作用。
為促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)生態(tài)發(fā)展，向經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新動能，2019年2月12日商務(wù)部等部門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)商品交易市場發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見》；在跨境電商領(lǐng)域，2019年2月23日，國家郵政局等發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見（暫行）》等。

7、地方電商：廣東、浙江、上海網(wǎng)絡(luò)零售額占比超五成
報告顯示，2019年各地網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模持續(xù)增長，在東部地區(qū)，廣東省、浙江省和上海市網(wǎng)絡(luò)零售額排名前三，占比分別為23.76%、16.54%、11.63%，合計達(dá)51.93%。其中，實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占比依次為26.28%、15.85%、11.61%。

中部地區(qū)各省網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展較為均衡，安徽省、江西省、河南省排名前三，網(wǎng)絡(luò)零售額占比分別為2%、1.82%、1.75%。其中，實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占比分別為2.09%、1.88%和1.69%。
在西部地區(qū)，四川省網(wǎng)絡(luò)零售額排名第一，占全國比重的2.17%，重慶市與云南省緊隨其后，網(wǎng)絡(luò)零售額占比分別為1%和0.57%。從實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占比看，四川省、重慶市、陜西省排名前三，占比分別為1.87%、0.74%和0.49%。