作為電商，我們希望生意良好，作為供應(yīng)商，我們希望訂單穩(wěn)定，利潤豐厚。作為顧客，我們希望享受高質(zhì)量高服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的價格服務(wù)。但是作為千萬電商中的一份子，我們除了做產(chǎn)品，做價格，做規(guī)模，做品牌，我們還能做什么？有人說玩顛覆，有人說玩創(chuàng)新，更有人說要轉(zhuǎn)型。在所謂的中國市場經(jīng)濟(jì)體系里。其實，我們最缺的是標(biāo)準(zhǔn)，最缺的是定價權(quán)。
何為標(biāo)準(zhǔn)呢？我們電商創(chuàng)建工廠，開發(fā)產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品，我們走得是流程，并且有些做得還不錯。當(dāng)我們設(shè)計出一個好的產(chǎn)品剛賣沒多少時發(fā)現(xiàn)被人山寨了，當(dāng)我們使用專利去申訴時，我們發(fā)現(xiàn)電商法制的道路還很遙遠(yuǎn)，當(dāng)我們出售產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)競爭對手的價格居然比我們要便宜很多。當(dāng)我們仔細(xì)認(rèn)真分析后，就會發(fā)現(xiàn)問題所在根源。為什么同樣的一款產(chǎn)品由兩家不一樣的工廠做出來的價格會不一樣呢？為什么當(dāng)你告訴客戶其中貓膩（偷工減料，以次充好）后大多數(shù)的客戶還是不相信你，還是選擇了低價的那一家。而不選擇你。問題的根源就是在于，作為你，或工廠，或電商，你沒有為此產(chǎn)品制定相關(guān)可信服標(biāo)準(zhǔn)而努力。因為無標(biāo)準(zhǔn)，所以人人都可以是標(biāo)準(zhǔn)，你說別人東西不行，有標(biāo)準(zhǔn)參考嗎？顯然沒有？既然沒有標(biāo)準(zhǔn)，你又拿山寨你的人沒辦法，你還有何優(yōu)勢去說服你的客戶。也許有人說標(biāo)準(zhǔn)不是很好做嗎，按最高規(guī)格來做就可以了，最好的做工加上最好的材料來完成一個產(chǎn)品。當(dāng)你認(rèn)為此話合理時，想一想KFC或麥當(dāng)勞吧，同樣的一杯可樂，同樣的一個雞腿漢堡，同樣的一個馬鈴薯炸出來的薯條造就了兩家500強(qiáng)企業(yè)，他們所需要的原材料在市場上都很容易購買到。而你為什么不行？因為你所說的，所你所做得很多時候經(jīng)不起市場與客戶的檢驗。而客戶對于你，或產(chǎn)品的信任度是由他個人主觀來判斷的。這是問題根源所在。難道這不是一個活生生的案例嗎？一個標(biāo)準(zhǔn)化缺失的市場注定是一個玩不久的市場。因為標(biāo)準(zhǔn)意味著規(guī)范，意味著安全，意味著信任。而我們國內(nèi)電商企業(yè)能制定出世界公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)屈指可數(shù)。像華為之類，有標(biāo)準(zhǔn)，有話語權(quán)，無標(biāo)準(zhǔn)，無定價權(quán)。
標(biāo)準(zhǔn)是需要時間來檢驗的，還需要品牌的沉淀來影響客戶對你產(chǎn)品的認(rèn)同，而要想快速獲得短期客戶的認(rèn)可，我們需要產(chǎn)品認(rèn)證，我們知道世界公認(rèn)的是像UL，SGS，TUL，F(xiàn)CC這些，如果拿中國的3C認(rèn)證，全世界有人認(rèn)嗎？顯然沒有？因為你的標(biāo)準(zhǔn)可靠度低，信任度低?？蛻舨徽J(rèn)同。阿里制定了那么多的交易規(guī)則，你敢為電商制造產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則嗎？你敢嗎？因為你不敢，所以現(xiàn)在有很多交易的糾紛發(fā)生，而這些糾紛是無法通過標(biāo)準(zhǔn)來評判的。所以阿里會把此糾紛推給法院或雙方當(dāng)事人。試想一下，我們國內(nèi)有多少工廠生產(chǎn)了多少產(chǎn)品，但是還需要通過外人來認(rèn)證，不是你的恥辱嗎？為何要談到電商標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，因為這里涉及到一個價格，國內(nèi)大多數(shù)的電商除了做產(chǎn)品以外，就是做價格。價格一低再低。經(jīng)常在淘寶購物的人就知道，因為玩銷量排名，沒有不包郵的。因為玩暴款，沒有不低價的。而作為平臺方所推薦出來的產(chǎn)品無非就是價格，比如聚劃算，伙拼，團(tuán)購，而這些所推薦出來的產(chǎn)品有哪些產(chǎn)品是企業(yè)所能制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，打開阿里隨便一找，替代品很多，只要有樣品，供應(yīng)商大把，并且價格還可以再低。這就是我們所說的，電商在一個缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的市場下對于信息透明而對價格一再低價而鋌而走險以次充好的現(xiàn)象。
一臺奔馳車的售價要比國外貴幾倍，拆開配件賣的金額大概可以買6臺奔馳車，當(dāng)國外的產(chǎn)品襲劫你的金錢時，有時你罵都罵不出來，因為這是活生生的價格歧視，問題是你有權(quán)反駁嗎？沒有？因為你什么都不是，中國13億人，就一臺車的變速箱到現(xiàn)在都做不出來。因為別人可以做到技術(shù)壟斷，而你不行。給你抄的機(jī)會，你都抄不出來。別人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)能經(jīng)得時時間的考驗，所以他有決定價格權(quán)力，而你只有接受。回過頭來看看一下目前國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，隨便都能山寨。IPHONE6還沒出來，山寨的貨已做出來了，IPHONE手機(jī)如此熱銷，如此暴利，難道不是跟他的定價權(quán)及品牌溢價有關(guān)嗎？就是因為他重新定義了手機(jī)，而這種新的手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)及文化讓他獲利巨大。IPHONE上面的配件同樣你也可以通過市場都可以賣得到。但就是做不出來，做出來了，也值不了那個錢。這就是為什么國內(nèi)的電商還是為價格，為暴款煩惱。因為你沒有定價權(quán)。而定價權(quán)就是來源于你的核心技術(shù)專利及你是否能為此產(chǎn)品制定相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并且能讓人信服。
我在淘寶上看過兩則評價，一雙全棉襪子，賣家賣1.9元，全國包郵，一家賣燈具的，5W的燈泡他賣2.9元，全國包郵，而這時有兩個差評出現(xiàn)了。而賣家的回復(fù)是，你可以把差評刪除嗎？我把錢退給你。也就2－3塊錢，賣家當(dāng)然知道一個差評不值2－3塊。問題是淘寶上面有很多賣家就是這樣存在著。而上面這些東西，你需要多少件才能換回一臺飛機(jī)呢？而這些賣家通過惡意定價把同行的所有價格都往下拉，你做正規(guī)的，死路一條。而這種產(chǎn)品培養(yǎng)了一些用戶購買習(xí)慣。及對價格的要求低至讓正規(guī)企業(yè)無法生存。而整個市場就會進(jìn)入一下死循環(huán)，因為高價沒人要，很多人去淘寶就是沖著價格去的。因為如此低的價格，你必須要忘掉標(biāo)準(zhǔn)才能生存。因產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是一家企業(yè)產(chǎn)品的生命。因為大家開始玩命，所以市場就是這樣會慢慢搞死了。因為不規(guī)范。
而作為平臺，他們才不愿意去認(rèn)真管理這些產(chǎn)品，價格低才有客戶。他都不管市場，因為天天都有電商倒閉，這就是目前C2C市場的現(xiàn)狀。在如今物價高漲，而收入下降的社會，你跟我玩標(biāo)準(zhǔn)，我跟你玩價格，你跟我玩價格，我跟你玩命。一個不健康的市場就產(chǎn)生了。與其說這是一個合理價格的市場，不如說這是一個帶病的市場。對于B2B來說，B2C的一些潛規(guī)則被轉(zhuǎn)移到了B2B。對于B2B平臺的電商，他們目前也開始注意此問題，然而你也許會說，當(dāng)你面對一個同質(zhì)化如此高的市場與價格如此透明的平臺時，我除了生存，我還能干些什么？其實你的答案是對的，問題是，誰錯了？淘寶的差評文化從之前是為了謹(jǐn)示那些惡意賣家的，但是目前來看，還出現(xiàn)了職業(yè)的差評師。淘寶的賣家天天都為了一個中評或一個差評而與客戶較量著。有時還玩出命來，但是你看看京東，他的差評不會影響到他的銷量。但淘寶的差評會影響到賣家的銷量。而大平臺計劃的高上大所制定出來的標(biāo)準(zhǔn)目前根本就無法讓電商健康的成長，而是讓電商互相殘殺，對于電商在平臺上的生存能力是令人擔(dān)憂的。因為這也要錢，那也要錢，而好多人天天鼓吹通過微信賺了幾百萬，通過某平臺日銷800萬，這些所謂的業(yè)績當(dāng)通過所謂大師級添油加醋廣而告之時，很多不明白的人陷入進(jìn)去了。并且他們不知道是怎么死的。成功對于一個成長都是一個問題的電商來說，如何談標(biāo)準(zhǔn)化，如果談定價權(quán)，那這就是誰的錯呢？如果說，沒有人是錯的？那電商的路還能走多久呢？除了價格還是價格，我們何時才能與世界平等，除了互相殘殺，還是殘殺，我們還能做什么，B2C也好，B2B亦罷？最終為此買單的還是用戶與電商。有一件產(chǎn)品100塊，告訴客戶最低價格90塊，客戶認(rèn)為你的利潤很高，再談價，要求你70塊銷售，這是一種價格病態(tài)，也就是說目前市場的一種文化造就了客戶對賣家提供的價格不信任，因為賣家要么不接，客戶別找別家，我們什么時候能做到，客戶沒得選擇時，或不好選擇時，情況就會稍微好一點(diǎn)，問題是，現(xiàn)在的市場環(huán)境都不適合上述這種玩法。一玩必死。你在一平臺上面與你決斗，每決斗一次，平臺收費(fèi)1塊。所以不管因為決斗死了多少賣家，平臺獲利是不變的。這就是吸血鬼文化。而你不愿意這樣去理解，是因為你認(rèn)為你會是贏家。
所以我認(rèn)為，平臺應(yīng)該有責(zé)任去營造一個健康的環(huán)境，而不是除了資金的安全交易以外，你們應(yīng)該有責(zé)任做得更多一些。你今天黑我一回，我明天桶你一刀，而標(biāo)準(zhǔn)還是讓國外的人來做，自己做電商做企業(yè)而沒心思去想把標(biāo)準(zhǔn)做出來。電商逐利是對的，問題是我們真應(yīng)該想一想，我們要的是哪一種利？平臺想賺錢也是對的，問題是你的奶牛還能活多久？真希望看到能像華為那種企業(yè)越來越多。如果只會價格而活著的電商，你能活多久呢？
