全球范圍內(nèi)，未來B2B業(yè)務(wù)將面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？商家又如何在新的時代命題找到適合自身發(fā)展的方向呢？
阿里巴巴商家事業(yè)部總經(jīng)理張闊將B2B業(yè)務(wù)比作萬噸巨輪，他指出，萬噸巨輪的轉(zhuǎn)型要一步一步的走，這是個長期打造的過程。2018年阿里國際站在B2B業(yè)務(wù)上也有新的思考與發(fā)展戰(zhàn)略。
阿里國際站2018年計劃全面打通海關(guān)數(shù)據(jù)，預計將以往的一達通服務(wù)升級為除了解決基礎(chǔ)的關(guān)稅服務(wù)之外，還能提供支付、物流和金融等服務(wù)。通過優(yōu)化“監(jiān)管側(cè)”內(nèi)部空間，希望國家、企業(yè)和平臺方都可以在同一個網(wǎng)絡(luò)空間里協(xié)同合作，打破過去的斷層式交流。
這樣不僅很大程度上提升國際貿(mào)易的效率，同時監(jiān)管部門的資料、信息一旦數(shù)字化，可以更加精準地刻畫出供應(yīng)商和消費者的畫像。
支付服務(wù)。企業(yè)可以直接登陸賬號，通過平臺類似擔保交易的產(chǎn)品，展示供應(yīng)商的信用額度。消費者也可以查看，且可以選擇提前支付商品，從而供應(yīng)商可以解決整個支付、資金周轉(zhuǎn)問題。
目前，阿里國際站的支付端口有多種形式，包括線上的信用卡、IT大額的銀行轉(zhuǎn)賬等,甚至可以支持IOC單證支付。
物流服務(wù)。端到端的整個流程的透明度、可視化以及如何提升物流的時效性，上百年的貨代、物流公司也沒有解決這個問題。
阿里國際站要做的就是通過數(shù)據(jù)化以及技術(shù)的力量去完成端到端整個鏈路的閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，提供時效性強、性價比高、全球可視化的物流服務(wù)。
金融服務(wù)。全面打通海關(guān)數(shù)據(jù)還可以解決國際貿(mào)易一個很大的難點，即信用問題。如果所有清關(guān)過程可以在線上查看，可以很好解決國際貿(mào)易信息不對稱的問題。當所有數(shù)據(jù)實現(xiàn)可視化，可以一定程度增加企業(yè)的信用度，更有助于企業(yè)融資。
這樣，阿里國際站就解決了B2B跨境貿(mào)易支付端、流通端以及買家之間的金融問題。
對于未來有意愿入駐阿里國際站的中小企業(yè)，張闊表示不會過多提高門檻，還是希望中國賣家能更多涉足跨境生意的。但是接下來平臺會對賣家進一步明確和規(guī)范經(jīng)營，站在“買家視角”盡可能滿足需求。
第一，海外買家需要什么服務(wù)，是需要定制化產(chǎn)品還是人性化制造，進而尋找相應(yīng)的供應(yīng)商對接。
第二，快品生產(chǎn)需求，從中國到美國全境七天之內(nèi)把貨給送達，可以滿足客戶在特殊節(jié)日到來的補貨和銷售。
供應(yīng)商無論大小，都需要如期履約完成買家的需求，否則就是無效率商家。那么阿里國際站又是從哪幾個維度來考查供應(yīng)商的實力呢？
1、信息確定性；包括上傳商品的正確性、貨物描述一致、店鋪裝修等基礎(chǔ)信息。
2、客戶交互能力；買家來詢盤，是否能在1小時內(nèi)給予答復，且各種時序和語言的買家都有可能上門，你是否能應(yīng)對自如。
3、生產(chǎn)制造能力；客戶下單前需要樣品，商家是否能按要求完成樣品的能力。
4、履約保障能力；當平臺給供應(yīng)商解決支付、物流技術(shù)以及賬期等問題，商戶也要有一定的履約能力。
目前阿里國際站的主要2B業(yè)務(wù)還是比較集中在GDP相對發(fā)達的國家，業(yè)務(wù)主要分為兩部分：一是需求側(cè)，就是買家端；二是供給側(cè)，就是供應(yīng)端。阿里國際站上的供應(yīng)商不僅來自中國，世界各地的都有。比如歐洲有很多工藝品、手工制品及服裝等廠商，他們也享受國內(nèi)同樣的供應(yīng)鏈服務(wù)、減免以及支付物流等基礎(chǔ)服務(wù)。
張闊表示，他相信在未來的三五年內(nèi)國際供應(yīng)商與中國供應(yīng)商的數(shù)量有望打平。在如此龐大的供應(yīng)商聯(lián)盟下，中國廠商又該如何脫穎而出呢？
張闊表示，如果延續(xù)以往簡單的批量化生產(chǎn)，傳統(tǒng)制造商會發(fā)現(xiàn)訂單量越來越少。因為現(xiàn)在整個東南亞比如越南、柬埔寨等有很多勞動密集型的工廠，在產(chǎn)品質(zhì)量不相上下的情況，他們?nèi)肆Τ杀镜?，更具價格優(yōu)勢。
如果供應(yīng)商能夠為客戶提供柔性化服務(wù)，支持小批量多批次訂單，保證服務(wù)質(zhì)量，同時整合上下游以及周邊的相關(guān)產(chǎn)品，形成產(chǎn)業(yè)帶規(guī)模效應(yīng)，就能很大程度提升競爭力。比如華強北電子工業(yè)發(fā)達，無論是做芯片的、做外殼、外觀的還是設(shè)計的廠商齊聚，形成一個非常完善的產(chǎn)業(yè)帶。
“當互聯(lián)網(wǎng)信息滲透到渠道越來越深的時候，傳統(tǒng)廠商就要快速反應(yīng)，做好轉(zhuǎn)型升級靈活應(yīng)對客戶需求”，張闊談道。
在談及品牌打造時，張闊提到除了線上推廣以外，線下展會也是一個很好的渠道。比如德國的漢諾威、美國的工業(yè)展、中國的CES展等，可以增加產(chǎn)品展示和曝光度。加之現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線下展會也可以實現(xiàn)直播覆蓋，全世界的買家都可以互動選品。
張闊還表示，未來傳統(tǒng)B2B業(yè)務(wù)也將實現(xiàn)線上線下相結(jié)合，除了中國，海外還有兩個比較大的據(jù)點，用來建立供應(yīng)商的基地，這是阿里國際站2018年要做的事情。
