評論信息的高效傳遞，是企業(yè)發(fā)展的一項基礎(chǔ)保障， 在互聯(lián)網(wǎng)+這個要以秒為單位計時的時代下，企業(yè)間的競爭壓力也越來越大，重要的機會可能一閃而逝，企業(yè)自身的管理、溝通協(xié)作效率會對決策造成很大影響，甚至?xí)P(guān)系到企業(yè)存亡，“時間就是金錢”這句話不再只是一句諺語。

企業(yè)即時通訊在中國發(fā)展已經(jīng)有十幾年，時至今日，中小企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作機制依然還很落后，企業(yè)內(nèi)部的日常溝通協(xié)同需求依然沒有得到充分有效的滿足。在溝通方面，企業(yè)堆積在一起的各種通信手段使企業(yè)通訊復(fù)雜臃腫，桎梏了企業(yè)的進一步發(fā)展，尤其是對于中小企業(yè)來說，資源有限的情況下，很多問題得過且過，在這個過程中浪費了太多資源，效率低下，稱之為中小企業(yè)效率之殤絕不為過。

2015年初，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴低調(diào)的針對中小企業(yè)推出了移動社交應(yīng)用“釘釘”，號稱為中小企業(yè)而生，強調(diào)團隊溝通，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)的無縫連接，提升溝通協(xié)同效率，所有服務(wù)免費。

成立于2014年的釘釘，于2015年1月16日正是發(fā)布第一個版本，短短4個月的時間，因其易用性和創(chuàng)新性，阿里巴巴出品的背景備受世人關(guān)注，并迅速走紅。以下我們就來盤點中小企業(yè)溝通協(xié)同效率的5大痛點與釘釘致勝秘訣。

痛點一：通訊工具眾多 手忙腳亂消息錯漏

工作中我們大多人都會遇到這樣一種情況，一上班我們就要打開QQ、郵箱、RTX、OA、微信等各種溝通工具一一查看消息，以免會有錯漏消息。因為每個人慣用的軟件都不一樣，客戶也不可能按照你的習(xí)慣去調(diào)整自己。為了不在這一層上流失掉信息，我們只能記好每個軟件配套的賬號密碼，隨時關(guān)注上面的消息。隨之而來的：“密碼忘了怎么辦?”“找運維重置”“自動密碼找回”;“我怎么沒收到開會通知?”“郵件發(fā)了啊”“沒看郵箱”;“xx找你”“Q上沒看到啊”“看RTX”等等，這些問題比比皆是。在這個過程中時間流逝，信息延誤錯漏將極大地影響了企業(yè)工作效率，并且造成工作流程上的混亂。這些問題僅僅是辦公室中PC端常見的，當外出辦公或者不在工位上，更會導(dǎo)致溝通極度不暢。

釘釘抓住了這一需求，全端覆蓋統(tǒng)一通訊，支持iOS、Android、Windows、Mac、網(wǎng)頁版，讓N個APP，N個PC端，N個賬號的多個場景變成一個點登陸的一個場景。

痛點二：移動PC端分離 應(yīng)用場景銜接差

現(xiàn)在移動辦公的需求越來越大，很多人在工作中都有外出辦事的需要，PC上的通訊軟件在轉(zhuǎn)換場景時，延時、消息同步失敗等情況屢見不鮮，這一點上銷售人員和經(jīng)常見客戶的人感受會尤為明顯。商談所需的資料需要備份到移動端，聊天記錄需要同步到移動端，公司有價格上的變動需要隨時通知到銷售人員，這些問題解決不好，在商場上都是很致命的問題。

釘釘是典型的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)即時通訊，采用了SaaS形式的交付模式，免部署免費使用，數(shù)據(jù)存儲云端，消息多端實時同步相對來市面同類型工具做的最較好。

痛點三：管理通知有障礙 工作圈沒有打通

很多企業(yè)內(nèi)部都會自己的工作通訊用軟件或是QQ群來協(xié)助內(nèi)部溝通的進行。但是使用內(nèi)部的通訊軟件有時會需要很麻煩的流程，添加新員工的時候，需要人事通知到技術(shù)部門，技術(shù)部門再給新員工開通賬號權(quán)限，開通之后員工要自己完善職位電話等信息。如果有人離職，也需要走流程去移除。而且在企業(yè)人數(shù)幾百人或更多的情況下，你沒辦法把每個人的職位和電話都記在手里，在有急事的時候，查找起來十分不便。

由于通訊軟件網(wǎng)絡(luò)、場景的限制，以及沒有結(jié)果返回的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要下達一個指令，很有可能一些人會收不到，導(dǎo)致執(zhí)行上的不到位，給企業(yè)帶來損失，而傳統(tǒng)的解決辦法一個一個打電話無疑是效率最低的方式。

企業(yè)通訊錄

重要消息DING一下

“釘釘”企業(yè)通訊錄功能，管理員一次創(chuàng)建，全員共享，不存電話號碼，也能輕松找同事。消息狀態(tài)實時同步，誰已讀誰未讀，一目了然，滅絕裝死裝傻。更有重要消息DING功能，消息必達。發(fā)出的DING消息將會以免費電話/免費短信的方式通知到對方，讓對方即刻做出回應(yīng)， 純粹而霸道。

消息已讀未讀狀態(tài)一目了然

痛點四：數(shù)據(jù)安全性沒有保障

使用QQ、微信、歪歪等通訊軟件的時候，常會有被盜號的情況出現(xiàn)，都是文字昵稱溝通，短時間內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn)，這就容易導(dǎo)致信息的泄露。如果恰好碰上上層發(fā)布機密信息等情況，損失便會更大。聊天記錄也很容易被竊取，聊天時的重要信息的安全性根本無法保障。

澡堂模式

“釘釘”的澡堂模式不得不說是一種創(chuàng)新，在澡堂模式下，發(fā)出去的機密信息在閱讀后三十秒自動焚毀，完全不用擔心被竊取消息的問題。

其次相對于其他品牌知名度較弱的第三方即時通訊工具而言，阿里巴巴的金字招牌更讓人放心。

痛點五：預(yù)算有限 企業(yè)級軟件便宜的不專業(yè)專業(yè)的不便宜

對很多初創(chuàng)企業(yè)而言，成本是一個重要的考慮因素，一分錢恨不得當兩分錢花，根本沒有空余資源去購買昂貴的內(nèi)部通訊系統(tǒng)。有一定實力的企業(yè)采購也不是容易的事，有企業(yè)吐槽企業(yè)即時通訊系統(tǒng)采購，便宜的不專業(yè)，專業(yè)的不便宜。有人會問，如果第三方軟件有這么多問題，企業(yè)為什么不自己開發(fā)一套呢?對于初創(chuàng)企業(yè)來說這更不現(xiàn)實，自己開發(fā)不僅意味成本更高，而且財力分散后對于企業(yè)專注于自己的本職業(yè)務(wù)也很有影響。

釘釘目前是完全免費的，阿里巴巴多年tO B的服務(wù)經(jīng)驗，對于企業(yè)的內(nèi)部流程知之甚深，專業(yè)性上毋庸置疑。

總的來說，“釘釘”自誕生起就是款完全免費且以助力中小企業(yè)即時通訊為目標的產(chǎn)品，相較同類產(chǎn)品來說，性價比高，而且將移動互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)的無縫連接，特色的DING功能十分有亮點。釘釘針對中小企業(yè)日常溝通中的5大痛點，一一擊破，雖然還是在成長中的一款軟件，但阿里更懂企業(yè)用戶，阿里強大的技術(shù)實力和品牌影響力，都讓釘釘很令人期待。