作者: 湯潯芳來源: 搜狐財(cái)經(jīng)

5月15日，在推出外貿(mào)一站通的服務(wù)2年后，全球支付工具paypal將這一服務(wù)又進(jìn)行了升級(jí)。在自動(dòng)化提供網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣、支付管理和物流倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)的基礎(chǔ)上，PayPal將商戶分為初、中、高三級(jí)，分別提供定制化的服務(wù)。

緣何一個(gè)享譽(yù)全球的支付工具會(huì)開始整合電商需要的銷售端服務(wù)？一些行業(yè)人士認(rèn)為，外貿(mào)中，PayPal只是一個(gè)支付工具，而全球支付方式有很多種，容易被替代。

對(duì)此，PayPal公關(guān)部相關(guān)人士則表示：“我們希望幫助客戶用更專業(yè)的外貿(mào)服務(wù)來提高銷售額。這樣，我們也可以增加收入。”

尋找4萬家商戶

PayPal官方稱，“今年計(jì)劃給4萬家中國(guó)中小出口企業(yè)提供一站式外貿(mào)服務(wù)”。自2010年年底，PayPal推出外貿(mào)一站通之后，就一直在尋找有外貿(mào)需求的商家。到2012年9月，已經(jīng)有1萬多家中小企業(yè)客戶使用外貿(mào)一站通的服務(wù)。

這樣的增長(zhǎng)速度，在PayPal看來，是比較緩慢。目前，在中國(guó)使用PayPal進(jìn)行外貿(mào)電商的中小企業(yè)約小于50萬家。

針對(duì)商戶，PayPal從建站、推廣、物流等3個(gè)方面來提供服務(wù)。針對(duì)業(yè)務(wù)剛剛起步，或者年均交易額小于2萬美元的初級(jí)商戶，PayPal會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)版的外貿(mào)網(wǎng)站，Google Adwords基礎(chǔ)賬戶管理，以及郵政小包和商業(yè)速遞服務(wù)。

針對(duì)已經(jīng)具有穩(wěn)定銷售額，繼續(xù)增長(zhǎng)需要更多投入的中級(jí)商戶，PayPpal提供移動(dòng)購(gòu)物車，海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；對(duì)于已經(jīng)發(fā)展至一定規(guī)模，面臨的高級(jí)商戶，Paypal則會(huì)提供專業(yè)化服務(wù)。

PayPal中國(guó)區(qū)渠道總監(jiān)嚴(yán)玎表示，外貿(mào)環(huán)境復(fù)雜多變，各國(guó)的情況并不相同，需要提供一對(duì)一的管家式服務(wù)，PayPal多年的經(jīng)驗(yàn)可以幫助這些企業(yè)。

一份來自敦煌網(wǎng)的報(bào)告顯示，一些新興品類的增長(zhǎng)率高于傳統(tǒng)的外貿(mào)品類。2012年，新興的品類中，玩具的交易額增長(zhǎng)了125%、母嬰用品是286%、安全監(jiān)控是144%；而傳統(tǒng)品類，婚紗是65%、美容是50%、服裝是63%。

PayPal方面表示，傳統(tǒng)領(lǐng)域規(guī)模比較大，會(huì)是PayPal主要服務(wù)的品類。那些新興增長(zhǎng)較快的品類，PayPal會(huì)在細(xì)致分析其成長(zhǎng)曲線之后，將其納入服務(wù)范圍。

除了新客戶的拓展，對(duì)老客戶，paypal也會(huì)深耕細(xì)作。嚴(yán)玎告訴記者，今年P(guān)ayPal會(huì)重點(diǎn)深挖月銷售額在幾千美元到幾萬美元的商家，關(guān)注快速成長(zhǎng)中的中小商家。

爭(zhēng)搶中國(guó)商戶

跨境交易一直也是PayPal的重點(diǎn)。2012年，在全球1180億美元的總交易額中，跨境交易占到25%。然而，PayPal進(jìn)入中國(guó)的過程并不順利。截至目前，它仍然沒有獲得央行頒發(fā)的第三方支付牌照。

這意味著，在中國(guó)，PayPal無法像支付寶、財(cái)付通那樣吸引個(gè)人用戶的使用。嚴(yán)玎表示：“我們一直在努力申請(qǐng)中國(guó)的第三方支付牌照。”但是，第三方支付的行業(yè)人士透露：“貝寶（PayPal的中文名）獲得支付牌照的可能性很小。”

此外，一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是，2012年8月，敦煌網(wǎng)與PayPal終止合作。此前，敦煌網(wǎng)是paypal亞太地區(qū)最大的合作伙伴。并且，2011年8月，PayPal與阿里全球速賣通終止合作關(guān)系。這讓PayPal無法通過電商平臺(tái)來圈住中國(guó)的中小企業(yè)。

對(duì)PayPal來說，既然無法從C端（個(gè)人）突破，那么只能從B端（商戶）“曲線救國(guó)”。

目前，全球外貿(mào)市場(chǎng)正在發(fā)生變化。根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署的報(bào)告，2012年7月，中國(guó)對(duì)外出品增長(zhǎng)了7.8%。而PayPal的報(bào)告顯示，其給中國(guó)的外貿(mào)商家?guī)淼慕灰自鲩L(zhǎng)遠(yuǎn)超如此，在俄羅斯是69%，日本是57%，以色列是72%，烏克蘭是71%，德國(guó)是40%，英國(guó)是42%，法國(guó)是23%。

做外貿(mào)電商的企業(yè)需要將著眼點(diǎn)放在除歐美之外的巴西、俄羅斯、韓國(guó)等新國(guó)家，但是，商家在這些國(guó)家的銷售經(jīng)驗(yàn)是缺乏的，需要從頭開始。

而PayPal可以幫助商家了解海外市場(chǎng)，且PayPal的收入是與商戶的銷售額進(jìn)行捆綁。據(jù)PayPal方面介紹，PayPal的起始費(fèi)率是3.9%，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有所不同。對(duì)于一些小額的支付，如10美元的手機(jī)游戲，費(fèi)率會(huì)調(diào)低些。

不過，目前，各個(gè)平臺(tái)一直在努力實(shí)現(xiàn)全球支付手段的多元化。比如，2012年，敦煌網(wǎng)脫離了PayPal，支付方式擴(kuò)大到包括Visa、西聯(lián)等在內(nèi)的30多種支付方式。

亞馬遜于2012年也推出了“全球開店”的計(jì)劃，意欲借著幫中國(guó)B2C的商家打通全球市場(chǎng)。亞馬遜與PayPal的母公司eBay是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

一位外貿(mào)電商行業(yè)人士認(rèn)為，“用戶需要的不只是一種支付，而是一種服務(wù)。”當(dāng)中國(guó)的外貿(mào)電商平臺(tái)都在深化服務(wù)之時(shí)，PayPal也需要做出改變。

評(píng)論：

@B2B行業(yè)資訊：國(guó)際巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)為何累累白骨？問題究竟在哪里？敦煌和阿里為何與PayPal解約？其中關(guān)健點(diǎn)在哪里？失去平臺(tái)支持走自主銷售之路，增速緩慢是必然。PayPal路在何方？

@圍巾的王朝-董翔: PAYPAL在改變，但其費(fèi)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)際支付寶，速賣通超過EBAY那天，PAYPAL會(huì)很難做

@HANK瀚科資訊–雷鳴Alex: 國(guó)情支撐著”支付寶”，”速賣通”的快速發(fā)展。不過，是騾子是馬一定要拉倒國(guó)際賽場(chǎng)上去溜溜。當(dāng)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)達(dá)到一定程度的時(shí)候，”走出去”是必然的選擇，真正意義上的”與狼共舞”才是檢驗(yàn)中國(guó)模式的試金石。有著極強(qiáng)中國(guó)特色的金融支付手段能夠像中國(guó)制造的產(chǎn)品一樣席卷全球嗎？

@喬治莊嚴(yán): 貌似個(gè)別問題有點(diǎn)敏感 paypal中國(guó)屬內(nèi)資，政策不允許外資進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。但國(guó)外的那個(gè)paypal在國(guó)外的優(yōu)勢(shì)也相當(dāng)明顯。不僅是支付，而且是渠道。

@B2B行業(yè)資訊：地球是同一個(gè)村莊?？傆腥诤系哪且惶?。融合之前搶先布局，用國(guó)際化的思維要求自己，也許是企業(yè)走向世界的根本。

@HANK瀚科資訊–雷鳴Alex: “國(guó)際化”和”本土化”最大的區(qū)別就在于背后的”文化”。參見一下阿里巴巴的中文站點(diǎn)和英文站點(diǎn)，可以感覺明顯的感覺到鬧哄哄的啥都有，符合中國(guó)人喜歡扎堆熱鬧的文化傳統(tǒng)，而英文站非常簡(jiǎn)樸沒有什么拖泥帶水的東西，符合外國(guó)人尤其是歐美文化簡(jiǎn)潔的審美觀。

@一達(dá)通肖鋒：政策性障礙是我國(guó)的外匯管制制度，市場(chǎng)性障礙是，如何保證貿(mào)易公平性？防范洗黑錢、賭博等資金流動(dòng)？

@周寧-四海商舟：貌似沒有啥實(shí)質(zhì)的升級(jí)嗎。

@EC陸欣: 不要?jiǎng)硬粍?dòng)就封賬戶才是最實(shí)質(zhì)的，亂扯什么犢子

@PayPal商務(wù)顧問大兵瑞恩：各大平臺(tái)均在向支付多元華邁進(jìn)，這也是發(fā)展之路中的一步，對(duì)于PayPal來說，會(huì)有更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)然也只有提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)出來才能拉動(dòng)更多交易。