ERP是一個存在了很久的市場，傳統(tǒng)的ERP軟件提供商，如SAP、IBM、用友、金蝶等，服務(wù)對象主要是年銷售收入過億的大企業(yè)，20%的大中型ERP服務(wù)產(chǎn)生了這個行業(yè)80%的收入。

但是金字塔底端的小微商家呢？中國有超過5500萬的小店，卻少有公司為它們提供服務(wù)。穿過大街小巷，我們看到的特百惠、翰皇擦鞋、公牛插座、桔色成人等小門面多連鎖型店鋪，以及隨著消費升級而產(chǎn)生并迅速增長的寵物店、美甲、紋身、足浴、3C、蒸汽煙等新興業(yè)態(tài)，成為了被遺忘的80%。

無論賣什么產(chǎn)品，提供什么服務(wù)，“日常管理、進銷存賣”是這些小店的共同需求。生意專家看到了其中的機會點，“即便一款ERP一年僅收幾百元的軟件使用費，也是個好幾百億的生意；在支付環(huán)節(jié)，假設(shè)平均每位商家一年收入2萬，流水全在ERP上走，算下來也是1.1萬億的交易規(guī)模?！?/p>

我們此前詳細(xì)介紹過“生意專家”，為小微實體店店主提供收銀記賬、商品庫存、會員管理、營銷、和經(jīng)營分析等服務(wù)。店家可以在PC端和手機端同時使用；店家可以直接通過掃碼功能錄入庫存；通過打通API，商家也可以直接使用支付寶和微信完成交易，然后同步到小店的賬目中。

今年下半年，生意專家上線了電商版塊。通過導(dǎo)購模式，店主可以在生意專家軟件的各個端完成開店所需產(chǎn)品的購買。電商版塊主要為店主提供硬件的導(dǎo)購，生意專家創(chuàng)始人郭銳表示，大量信息的錄入能夠讓生意專家更了解實體店主的需求，與單純銷售硬件不同，我們更了解他們實際經(jīng)營中的需求，能更有針對性的引導(dǎo)用戶消費。電商版塊上線3個月，店主每天登錄時間超過400分鐘，月UV的增長超過100%。

既然是萬億市場，為什么在小微實體管理領(lǐng)域沒有巨頭涉足？郭銳認(rèn)為，為大型企業(yè)、或是中小企業(yè)提供服務(wù)的這些軟件商，在軟件開發(fā)和服務(wù)能力上是沒有問題的，問題出在銷售模式。

傳統(tǒng)的銷售模式主要是通過地推，獲客成本高。這些軟件系統(tǒng)少則3000元，多則上萬元，而小微商戶的付費能力又十分有限。如果傳統(tǒng)軟件商將價格降低，又難以覆蓋渠道費用。另一方面，大中企業(yè)有長久的續(xù)約能力，而小店的倒閉率非常高，一旦倒閉增開新店，又要再次進行銷售?！皼]有利潤，就沒有驅(qū)動力?！?/p>

以移動端和PC端作為呈現(xiàn)形式的生意專家，開始重新思考獲客模式，更多地利用線上分發(fā)渠道，而非傳統(tǒng)的地推模式。銷售成本下降，就降低了小店使用ERP的門檻，生意專家分為免費版、高級版和行業(yè)版，付費版價格在幾十元/月。免費版為通用版，而行業(yè)版結(jié)合了更多的行業(yè)特點。比如一家寵物店，在顧客管理需求上和其他行業(yè)店鋪差不多，而特殊的需求就在于不止需要顧客的信息，還需要錄入的信息是客人養(yǎng)的狗，這條狗的名字叫Pony。

在企業(yè)經(jīng)營的金字塔里，郭銳劃出了一條分界線。分界線以下的這些小商戶，經(jīng)營形式就像是處于嬰兒時期。他們的需求歸根到底可以用三個字總結(jié)：客、貨、錢。對于這些“嬰兒”，生意專家提供的產(chǎn)品，讓會用QQ的人就會用，就像是簡單但膳食結(jié)構(gòu)完整的奶粉?！斑@就需要像做to C的產(chǎn)品一樣去做to B的產(chǎn)品，要特別簡單。”

除了投入成本、工具的便捷性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性這些要素之外，生意專家區(qū)別于其他為中小型商家提供收銀、賬目管理的創(chuàng)業(yè)公司（如旺鋪幫、愛客仕）的一個特點在于，小微商鋪的店主們可以在一套系統(tǒng)里完成所有的事情。此前的進銷存系統(tǒng)、會員系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)是分割開的，生意專家將這些版塊拼接起來。簡單來說，就是“哪個客戶在店里買了多少錢的東西”。

根據(jù)生意專家提供的數(shù)據(jù)，在3年的時間里，生意專家服務(wù)了35萬商戶，這些商戶產(chǎn)生了日均5000萬的GMV，累計900萬種完整商品信息，超過7億條庫存信息，管理會員1600萬。每天平均使用時間超過400分鐘。

盈利方面，生意專家的主要收入來源于SaaS產(chǎn)品的付費，以及其他的一些增值服務(wù)，比如短信、金融、保險、電商服務(wù)等。

融資方面，生意專家在2013年獲得了中路資本、原子創(chuàng)投的天使投資；2015年獲得經(jīng)緯創(chuàng)投的四百萬美元A輪融資。