2018中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（數(shù)博會(huì)）在貴陽(yáng)召開(kāi)，5月27日由數(shù)博會(huì)組委會(huì)主辦，眾盟數(shù)據(jù)承辦的“線下數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)高峰論壇”在貴陽(yáng)召開(kāi)，論壇討論線下數(shù)據(jù)發(fā)展的新思維和新方法，探討推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，共建線下數(shù)據(jù)美好的未來(lái)。
會(huì)上，中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新為大家分享了《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)快消品流通升級(jí)》，其核心觀點(diǎn)如下：
1．中商惠民致力于在三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)，一是基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的深度洞察；二是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，打造高效流通鏈條；三是利用大數(shù)據(jù)和新技術(shù)，提升客戶體驗(yàn)和成本效率。
2．大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是提高供應(yīng)鏈效率，二是實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶千人千面的服務(wù)，三是為店鋪賦能，延長(zhǎng)了店鋪生命周期，四是科學(xué)選品，提高了選品效率。
《新經(jīng)銷》把B2B定義為物理的商品實(shí)時(shí)在線化精準(zhǔn)的表達(dá)，同時(shí)把B2B的發(fā)展分為物理、化學(xué)、物理+化學(xué)的三個(gè)階段，B2B從2013發(fā)展到現(xiàn)在，目前還處在第一階段，也就是用新技術(shù)解決老問(wèn)題，也可以理解為降本增效階段，即希望通過(guò)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)打通快消品流通環(huán)節(jié)，對(duì)商品、客戶進(jìn)行精準(zhǔn)管理和維護(hù)，從而低成本快速“幫助”快消品到達(dá)目的地。
快消品B2B承接著向上賦能和向下賦能的雙重使命，向上對(duì)企業(yè)來(lái)講，我們有供應(yīng)商查詢平臺(tái)，并實(shí)時(shí)向戰(zhàn)略伙伴開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，在這里企業(yè)可以看到每一個(gè)SKU在倉(cāng)庫(kù)中的靜態(tài)存儲(chǔ)狀況和動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)狀況；向下對(duì)夫妻老婆店來(lái)講，雖然他們的數(shù)量龐大，有670萬(wàn)的體量和10萬(wàn)億的市場(chǎng)份額，但其實(shí)每家小店都是弱勢(shì)群體，很多連基本的進(jìn)銷存管理都沒(méi)有，那么我們就會(huì)利用平臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)來(lái)輔導(dǎo)下游客戶對(duì)其商業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造。雙向賦能才是快消品B2B的價(jià)值所在。
快消品B2B第一階段，是一個(gè)從0到1的過(guò)程，必然要經(jīng)歷很多困難，打破很多壁壘，這也是從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)升級(jí)過(guò)程中的必經(jīng)階段。要打通渠道間的流通壁壘、信息壁壘、訂單系統(tǒng)壁壘、售后服務(wù)、履約壁壘等，應(yīng)從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)著手破局。
中商惠民如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)？2013年，中商惠民創(chuàng)始人意識(shí)到線上紅利結(jié)束，但線下還存在龐大市場(chǎng)，所以從2013年開(kāi)始，中商惠民就以直營(yíng)的方式進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，開(kāi)始了大量的線下布局，到目前為止，我們?cè)谌珖?guó)22個(gè)城市已擁有55萬(wàn)家合作網(wǎng)點(diǎn)。高速發(fā)展得益于中商惠民線下網(wǎng)絡(luò)的搭建，在此期間我們也完成了消費(fèi)者原始數(shù)據(jù)積累。
基于中商惠民的數(shù)據(jù)庫(kù)，我們給每個(gè)客戶打了80多個(gè)標(biāo)簽，并在以下三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)，一是實(shí)現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的深度洞察；二是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打造高效的流通鏈條；三是利用大數(shù)據(jù)和新技術(shù)，提升客戶體驗(yàn)和成本效率。
簡(jiǎn)單介紹一下中商惠民數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系。我們的數(shù)據(jù)入口主要是APP、微信商城、積分商城和部分門店投放的POS；在中間，除了做營(yíng)運(yùn)管理，我們還有“惠眼”和“惠景”兩大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，其中惠眼也就是BI系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)方向性決策，決策進(jìn)而會(huì)再給到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)--惠景，借助大數(shù)據(jù)等手段給客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。那么在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
第一點(diǎn)，倉(cāng)配線是快消行業(yè)最重要的成本指標(biāo)之一，通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，我們提高了商品周轉(zhuǎn)率、揀貨效率、排單的科學(xué)性以及配送的時(shí)效性；
第二點(diǎn)，為小B商戶定制了千人千面的運(yùn)營(yíng)評(píng)估體系，透過(guò)客戶對(duì)價(jià)格的容忍度訂貨能力等評(píng)估，我們依照客戶屬性進(jìn)行分層管理,分層后將基于客戶基礎(chǔ)行為變化，我們對(duì)不同客戶定制不同服務(wù)方案，比如VIP客戶要T+0.5送到，因?yàn)檫@些客戶是我們的根基；
第三點(diǎn)，為小B賦能，延長(zhǎng)小B生命周期。小店隨著周邊消費(fèi)人群的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入，也會(huì)經(jīng)歷由盛而衰的過(guò)程，我們?yōu)榇祟愋〉甏蛏狭瞬煌臉?biāo)簽，通過(guò)商品管理、進(jìn)銷存管理、通過(guò)便民增值業(yè)務(wù)及店鋪線上商城業(yè)務(wù)的增入，提升小店競(jìng)爭(zhēng)力。
第四點(diǎn)，科學(xué)選品，提高了選品效率?？煜沸袠I(yè)普遍模式很重但毛利很低，所以我們有非常嚴(yán)格的新品引入機(jī)制，透過(guò)市調(diào)及試點(diǎn)，然后再長(zhǎng)期推廣。目前，中商惠民把商品分成十二個(gè)大品類，二十八個(gè)中分品類和六百多個(gè)細(xì)分品類。例如，我們將可口可樂(lè)歸類為碳酸飲料，但含糖飲料和不含糖飲料在細(xì)分品類中不屬于同一品類。
去年，中商惠民開(kāi)始對(duì)自己所擁有的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理、分析和應(yīng)用，并發(fā)布了惠民指數(shù)?；菝裰笖?shù)就是從品牌銷量、復(fù)購(gòu)率、訂單頻次、商品進(jìn)銷周期、交易額等維度對(duì)一個(gè)品牌進(jìn)行綜合呈現(xiàn)。
我們發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品雖然在全國(guó)市場(chǎng)上品牌位列第一，但在不同區(qū)域是有變化的。同時(shí)我們又做了消費(fèi)者指數(shù)，還有零售店指數(shù)，通過(guò)一系列數(shù)據(jù)分析可以看到發(fā)達(dá)城市夫妻店成長(zhǎng)仍然很快；在新品接受程度來(lái)看，廠家新品上市，平臺(tái)會(huì)基于產(chǎn)品標(biāo)簽，在不同城市使用不同運(yùn)營(yíng)方案，基于數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，最敢于吃第一口螃蟹的也是一線發(fā)達(dá)城市，因?yàn)樗麄冇心芰⑿缕纷鐾茝V。最后，平臺(tái)會(huì)基于店主在惠民商城的搜索痕跡，呈現(xiàn)諸如康師傅、可樂(lè)等合作伙伴不同區(qū)域市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的差異化。
以上是我的內(nèi)容分享，也希望和眾盟數(shù)據(jù)成立的線下大數(shù)據(jù)商業(yè)生態(tài)聯(lián)盟中的伙伴多交流，多學(xué)習(xí)，謝謝大家！
