7月12日商務部例行新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人高峰發(fā)布了《2017年中國便利店景氣指數(shù)報告》。
受商務部委托，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會獨立承擔了2017年中國便利店景氣指數(shù)的相關(guān)調(diào)研及編擬工作。景氣指數(shù)的樣本企業(yè)包括了中國全部標桿型及區(qū)域龍頭便利店企業(yè)，范圍涵蓋了中國大陸除拉薩市以外的30多個城市、直轄市，以及其他部分二三線城市。以下為年度報告節(jié)選。
從統(tǒng)計結(jié)果總體來看，2017年中國便利店季度景氣指數(shù)始終保持在較高的水平，分別為第一季度72.22、第二季度73.95、第三季度69.25、第四季度71.28，平均高于景氣榮枯線21.68，且波幅震蕩較小。體現(xiàn)出便利店行業(yè)從業(yè)者對2017年行業(yè)的發(fā)展始終保持著較高的信心。
圖1 2017年各季度便利店總體景氣指數(shù)
從分項指數(shù)來看，2017年四個季度便利店行業(yè)平均景氣指數(shù)為80.2，高于榮枯線30.2，門店景氣指數(shù)為66.1，高于榮枯線16.1。其中，第二季度的指數(shù)值為整年度的波峰，第三季度為波谷，便利店行業(yè)管理者與基層門店經(jīng)營者對于行業(yè)與門店的經(jīng)營預期趨同。
圖2 2017年各季度便利店行業(yè)指數(shù)
圖3 2017年各季度便利店門店指數(shù)
1、行業(yè)分項指數(shù)
數(shù)據(jù)顯示：除了總體費用與主營業(yè)務成本指數(shù)外，便利店行業(yè)管理者對于2017年整個行業(yè)銷售增長、自身企業(yè)銷售額增長、門店增長、總體費用指數(shù)、主營業(yè)務成本、以及營商環(huán)境等始終保持著較高的信心指數(shù)。而總體費用與主營業(yè)務成本始終是全年關(guān)心的問題，且面臨著較大的壓力。其主要原因在于持續(xù)攀高的店租與人力成本是便利店行業(yè)始終面臨的嚴峻考驗。
圖4 2017年各季度便利店行業(yè)各分項指數(shù)
另外，2017年從業(yè)人數(shù)指數(shù)的持續(xù)走低，也反映出整個行業(yè)面臨著人才流失與短缺的問題。隨著便利店行業(yè)規(guī)模的不斷擴大，門店數(shù)量不斷增加，作為勞動密集型行業(yè)，便利店人才短缺的壓力將會逐漸加大。這也體現(xiàn)在了便利店管理者對于未來自身企業(yè)在人才缺口與利潤攤薄方面的擔憂。
2、門店分項指數(shù)
數(shù)據(jù)顯示：2017年便利店門店指數(shù)平穩(wěn)維持在66.1的水平，略低于行業(yè)指數(shù)。從各分項指數(shù)來看，作為基層運營管理者對于門店運營管理各指標的關(guān)注與企業(yè)高層關(guān)注點有所不同。
從全年來看，便利店門店運營者對于保持單店日商水平方面保持著較高信心，但受季節(jié)因素的影響較大。同時對于銷售額額、來客數(shù)、服務項目、營業(yè)利潤等也保持著較高的信心。而對于門店店租、人工費用等方面便利店門店運營者表現(xiàn)出了擔憂。說明隨著城市地產(chǎn)熱推升店租的不斷上漲，以及人工成本的不斷提升，店租與人工成本始終是影響門店可持續(xù)運營的兩大最重要因素。
圖5 2017年各季度便利店門店各分項指數(shù)
（一）便利店景氣指數(shù)整體保持較高水平，各季度波幅較小。
從整體來看，2017年中國便利店景氣指數(shù)整體波動較小，從行業(yè)和門店兩個維度來看各分項指標，各個季度的走勢與整體指數(shù)趨勢基本吻合。數(shù)據(jù)顯示，無論便利店行業(yè)的管理者還是基層運營者，看好便利店行業(yè)發(fā)展趨勢與未來的巨大市場潛力是景氣指數(shù)表現(xiàn)的有力支撐。
（二）指數(shù)的波動具有一定的規(guī)律性，季節(jié)性因素變化導致便利店在商品結(jié)構(gòu)上進行對策性調(diào)整是其主要原因。
從全國范圍來看，北方地區(qū)的企業(yè)受氣候因素的影響較大，因此在商品結(jié)構(gòu)上的應對性調(diào)整也更明顯。商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然會對銷售產(chǎn)生一定的影響，因此對于便利店行業(yè)的從業(yè)者更需要在商品開發(fā)、技術(shù)選擇、會員管理等方面拓展新思路，從而降低季節(jié)性因素對于銷售運營帶來的客觀影響。
（三）便利店行業(yè)人才短缺問題凸顯，這已經(jīng)成為便利店行業(yè)能否可持續(xù)健康發(fā)展的潛在威脅。
便利店作為零售業(yè)態(tài)之一，屬于勞動密集型行業(yè)。從全年來看，從業(yè)人數(shù)指數(shù)連續(xù)三個季度出現(xiàn)下降。體現(xiàn)出便利店行業(yè)管理者對于未來行業(yè)發(fā)展中人才流失與引進的擔憂。未來，對于便利店行業(yè)管理者不僅要從人才引進方面加大力度，而且還需要通過內(nèi)部培訓積極的培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)人才，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強有力的保證。
（四）資本攪動便利店市場資源整合，新概念、新技術(shù)為便利店行業(yè)發(fā)展注入新活力。
2017年，新零售、智慧零售等新概念成為討論的熱點，而無人便利店也成為本年度社會關(guān)注的熱點。繼而各項資本開始關(guān)注和投入無人便利店的開發(fā)。盡管各項資本投入無人便利店的運營思路、技術(shù)選擇和商業(yè)計劃各有不同，但是總體方向都是期望將傳統(tǒng)線下便利店全面升級為毋需人工值守的門店，以降低人工成本。這種新的技術(shù)應用與運營思路對于便利店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到了積極推動作用。
（五）未來便利店的可持續(xù)健康發(fā)展需要更加完善的政府配套政策支持。
便利店作為最接近消費者生活的一種業(yè)態(tài)，是改善民生、提高居民生活品質(zhì)很好的一種載體，在店租與人力成本持續(xù)高企，競爭壓力不斷增加的環(huán)境下，便利店行業(yè)的發(fā)展仍然靠的是市場需求的自發(fā)驅(qū)動。行業(yè)的發(fā)展在一定程度受政府的關(guān)注度比較低，便利店行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展需要政府相關(guān)配套政策的支持，這對于改善居民服務質(zhì)量具有十分重要的意義。
